岗位说明书范文

岗位说明书范文（精选17篇）

岗位说明书范文 篇1

　　一、 负责公司各项目材料的全面工作，负责对各项目材料人员进行合理安排调 配，考核培训任免等职责，对因管理不善所造成的各种不良后果负主要责任。

　　二、 负责材料部工作制度的编制与完善

　　三、 负责材料工作的询价、洽谈签订合同，负责收集材料市场信息作为合格供 应商的评估记录工作。

　　四、 负责根据工程进度对各项材料的及时供应及建立稳定可持续合作的供应商 档案。

　　五、 负责材料使用过程的监督工作，对因管理不善而造成的材料浪费丢失、损 坏负主要责任。

　　六、 负责与公司财务、工程等部门的协调沟通工作，遵守公司的各项规章制度， 有义务向公司提出合理化建议。

　　七、 工作中要严格要求自己不能对供应商吃、拿、卡、要及其它一切形式的馈 赠，不能向材料供货商透露任何公司商业信息，一经发现公司将根据相关规定严 肃处理，构成犯罪的移交司法机关处理。

　　八、 在工作中因责任心不强、工作懒惰、业务水平不高使进购材料发现质次价 高，给公司造成一切损失承担主要责任。

　　九、 加强业务学习，加强自身修养、提高技能、锻炼意志不断提高个人综合水 平，对外关系中要严于律己，塑造良好的自我形象及公司形象。

　　十、 完成公司领导交办其它工作。

岗位说明书范文 篇2

　　一、1、有责任心，认真

　　2、做事细心、有耐心

　　3、具有多面性(性格)

　　4、会做详细的记录

　　5、稳重，遇事不惊，不躁

　　6、关注事实，尤其是行业信息

　　7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。

　　二、客服经历的几个心态过程

　　1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。

　　2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。

　　3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决!

　　4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。

　　5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。

　　三、客服电话处理客服人员必须相信我们的产品，绝对接受产品，找到任何产品的独特买点。处理客服问题就是处理客户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，认真的倾听客户诉说的每一个细节，把细微的用法不当扩大话，使客户合情合理的明白是自己的问题，而不是产品的问题。

　　1、针对第一次拨打售后电话的客户，态度一定热情，但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题，针对性的解决问题，并做好记录。针对当下不能解决的问题，记录并约好回复的时间，挂了电话后及时的解决并准时回复客户。

　　2、针对再次拨打售后电话的客户，首先要称呼客户的姓名，让客户感觉亲切，并且详细的查询客户的问题，做到心里有数。针对这种客户，首先是关心，然后再了解最近使用的情况，要让客户尽情的倾诉，然后再进行处理。

　　3、针对多次拨打电话的客户，拿到电话的时候不能马上回电，就是电话转接也要说自己很忙，稍后回电。先详细查询客户的电话记录，看看是老问题还是新问题，想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意，要掌控电话的过程，把他引导到对自己有利的方面，切记，一定要有耐心，让客户感到你对她永远是真诚的，用心的，让客户自己不好意思再打电话来。

岗位说明书范文 篇3

　　一、负责院外各级文件、通知、信函、电报、传真及内部资料的收发、登记、编号、送批、传阅、催办、管理、清退、归档、销毁等工作;

　　二、负责机要文件的保密、传递、督办、管理和清理、分类、立卷归档、销毁等工作;

　　三、负责健全机要文件管理制度，督促做好全校各单位机要文件和重要内部刊物的处理、管理和落实工作;

　　四、负责涉密文件和资料的保密工作，做好保密普法宣传教育工作;

　　五、加强保密工作规章制度的建设和检查，督促落实保密工作情况，推动学校保密工作制度化、规范化，做好涉密计算机管理工作;

　　六、协助办公室主任和有关部门做好信访处理工作;

　　七、负责学校领导及办公室报刊征订和收发工作;

　　八、负责校保密委员会办公室的日常工作，指导、督促全校的保密工作;

　　九、完成院领导及办公室负责人临时交办的其它工作。

岗位说明书范文 篇4

　　1.会同继续教育学院做好新生入学的报到注册工作，收取书费，发放《学生手册》，指导学生填写学籍表、学生证。将学生证填上收费号盖章后，发放给学生。每学期开学两周内将本班注册情况(未注册的要写明原因)反馈继续教育学院学生工作部。

　　2.做好新生入学教育工作，组织学生学习《学生手册》，选配好班干部。建立学生通讯方式，以便及时与学生联系。

　　3.通知学生查看《课程表》，告知作息时间、上课教室。

　　4.发放学生和授课教师用的教材。

　　5.准确、及时掌握本班学生的学籍变动情况。将班级学生名单发给每位任课教师，负责或委托任课教师对学生考勤，并将考勤表于每学期结束前2周报教学管理部，以便安排考试。

　　6.每周至少一次到班级了解情况，做好学生的思想工作，提高学生到课率。定期召开班会，组织集体活动。负责组织评选和推荐“优秀学生”和“优秀学生干部”。

　　7.负责通知学生上课教室、时间调整情况。通知学生考试时间、教室，并强调必须持学生证考试。完成学生毕业前、后大补考的报名等工作。

　　8.考试时班主任须到考场了解本班学生的考试情况。通知任课教师期末考试及正常补考时到常

　　9.公布学生成绩。如学生对成绩有异议，班主任负责与任课教师联系核查。

　　10.组织学生直升本、学位考试的报名和资格审核工作。做好学生的免修、免试、先修课程的统计工作。负责做好学生请假、缓考申请等日常工作。

　　11.组织毕业生填写《鉴定表》、采集毕业照片。专升本学生毕业前，收取专科证书。

　　12.发放毕业证书、学位证书。会同继续教育学院做好毕业生档案材料的整理和发放工作。

　　13.完成继续教育学院、办学院系、站(点)交办的其他工作。

岗位说明书范文 篇5

　　1、负责市场创新产品研究和总部标准化咨询产品个性化加工以及本区域推广工作;

　　2、为其名下的客户提供专业化、差异化、个性化的投资咨询等增值服务，为客户提供有针对性的、适合投资者需求的各类金融产品配置与销售服务;

　　3、以存量客户的保有和资产增长为主要工作目标，同时以专业化服务吸引存量客户转介绍，以存量促增量。

岗位说明书范文 篇6

　　1、负责培训业务拓展，管理电话销售团队;

　　2、负责培训下属，指导成员完成个人目标。

　　3、针对公司的产品向潜在客户电话推广;

　　4、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻找企业培训商机;

　　5、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库;

岗位说明书范文 篇7

　　1.负责公司日常行政事务，做好综合协调和督办工作，确保各项工作高效有序运行。

　　2.负责公司党支部建设、思想政治建设和廉政建设的具体执行，做好党员管理工作，建立健全公司各项规章制度，督促各项制度的落实。

　　3.负责草拟公司综合性文稿，修改、审核各职能部门的有关文件和材料。

　　4.负责做好公司来宾的接待安排和服务工作，重要会议的组织和会务工作。

　　5.负责文书处理、印章管理、档案日常管理，做好文件收发工作和来信来访处理。

　　6.负责人力资源管理，包括员工薪酬、福利方案的制定、实施，绩效考核，人员招聘，员工培训，劳动合同管理及日常人事劳动管理。

　　7.负责做好宣传、报道、企业文化和信息网络管理工作，进行各类活动的策划组织。

　　8.负责行政事务管理、后勤保障、食堂运行、车辆管理，办公用品和设备的采购、保管、发放和维修。

　　9.完成公司领导交办的其他事项。

岗位说明书范文 篇8

　　1、熟悉《劳动法》、《职工养老保险基金管理规定》、《失业保险条例》、《个人所得税法》、《关于工资总额组成的规定》等与工资相关的财经法规政策，以及单位制定的劳动、工资方面的规章。

　　2、协助会计(番禺会计)主管人员建立健全与工资相关的内部会计控制制度;参与制定单位劳动、工资方面的规章。

　　3、掌握员工人数及其工种、工资等级、工资标准等与工资相关的情况。

　　4、检查、监督和指导工资提取、支付行为;提出合理支付工资、奖金的建议。

　　5、复核或受权审核考勤表和工资表、奖金表;办理代扣款项，计算实发工资额;组织工资、奖金的发放。

　　6、依法计提(计交)养老、失业和医疗保险金，计提(计拨)福利费、教育经费和工会经费等与工资相关的税费和基金。

　　7、填制或复核与工资相关的记账凭证;负责工资、福利费的明细核算。

　　8、服从财务经理(番禺财务经理)的工作分配。

岗位说明书范文 篇9

　　1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工;

　　2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁;

　　3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;

　　4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情;

　　5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准;

　　6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养;

　　7、建立好好A卡、C卡;

　　8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;

　　9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗;

　　10、完成上级领导交给的其他工作。

岗位说明书范文 篇10

　　一、在院领导和机关职能部门指导下，全面负责本科室的医疗、教学、科研、学科建设、人才培养、行风建设和科室人、财、物、技等各项管理工作。

　　二、制定科室学科发展、人才培养规划和年度工作计划，组织实施并督促检查工作落实情况，定期向科室质量管理小组和医务人员报告工作。

　　三、领导科室人员，完成医疗业务工作，建立完善各项质量管理和目标考核制度，落实医疗规章制度及操作技术规程，保证工作质量，提高工作效率。

　　四、组织科内人员岗位评聘，提出升、调、奖、惩意见，负责学科人才引进的推荐工作，建立人才梯队。

　　五、负责科室贵重仪器设备和高值医用耗材的日常管理，保证性能良好，安全可靠，发挥设备物资的使用效益。

　　六、定期主持召开科务会、医疗质量分析会，病员座谈会，做好科室和病区日常管理工作。

　　七、参加医院中层干部会议，负责在科室传达、贯彻、落实会议精神，部署相关的日常工作，确保政令畅通。

　　八、直接承担临床医疗和医技工作，带领全科医务人员，按期完成医院赋予的年度工作任务。适时参加门诊、院内会诊和外出义诊工作。

　　九、主持科室晨交班会，了解和掌握科室近期发生的重大事件、当日危重病人抢救、重大手术病人和特殊留观病人信息;组织科室人员开展安全、有效、规范的医疗活动。

　　十、协调科内、科际间各种工作关系。处理病人投诉和医疗纠纷事件、主动化解矛盾，积极应对，不推卸责任。

　　十一、负责本科室行业作风建设，建立、完善、落实行风教育管理制度，带领全科医务人员廉洁行医。

　　十二、作为科室第一责任人，对医疗安全、医患纠纷、行政管理、治安消防工作负总责，接受上级问责追究。

岗位说明书范文 篇11

　　(一)在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、企业预算体系建立、企业经营 计划、企业预算编制、执行与控制工作。

　　(二) 组织协调企业财务资源与业务规划的匹配运作， 公司财务战略规划的制定与实施。

　　(三)负责制定公司利润计划、投资计划、财务规划、开支预算或成本费用标准。

　　(四)建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及会计核算和财务管理 的规章制度。

　　(五)建立企业内部会计、审计和内控制度， 完善财务治理、 公司财务控制和会计机构， 对会计人员实施有效管理。

　　(六)负责现金流量管理、营运资本管理及资本预算、企业分立或合并相关财务事宜、 企业融资管理、企业资本变动管理(管理者收购、资本结构调整)等。

　　(七)会同经营管理部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划，努力 降低成本、增收节支、提高效益。

　　(八)监督公司遵守国家财经法令、纪律和董事会决议。

　　(九)负责与政府财税部门联系，落实财税政策。

　　(十)完成董事会和总经理交办的其它工作。

岗位说明书范文 篇12

　　一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

　　二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

　　三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

　　四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;

　　五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

　　六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析;

　　七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;

　　八、协助库管整理好库房，清点货物等;

　　九、联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;

　　十、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;

　　十一、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

　　十二、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

　　十三、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一;

　　十四、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。

岗位说明书范文 篇13

　　一、负责党政文件的收发、登记、传阅及管理。

　　二、负责学院信息的撰写、收集并及时报送学校相关部门。

　　三、负责学院宣传工作和《继续教育学院简报》的编写、审核、报送及分发。

　　四、负责党政联席会议记录，拟写会议纪要及督办会议决定。

　　五、负责各种会议的通知和《大事记》的记载、报送及存档工作。

　　六、负责教职工政治理论学习安排，收集记录、整理有关信息。

　　七、负责文书档案资料的整理、归类、装订、入档及指导工作。

　　八、完成领导交办的其它工作。

岗位说明书范文 篇14

　　1、拥护四项基本原则，执行党的教育方针，自觉遵守教师职业道德规范。做到教书育人。发挥课堂教学主渠道作用，加强思想政治教育，做到以教书育人为本，不仅教书，更要注重学生的思想品质和职业道德的培养，把德育教育贯穿到教学中去。

　　2、担任课程的讲授及讲座教学工作。组织本学科各个环节的教学工作，研究与指导同本学科有关的新课程的开设与新教材的使用。

　　3、组织与指导本学科一、二、三教师的教育教学研究活动。

　　4、主持或参加编写、审议教材、教学参考及其它教学辅导资料，支持本学科的教学研究活动。

　　5、掌握本学科的国内外学术研究开发动态。主持或参加本学科的教学研究，有关专题科研、社会咨询等工作。

　　6、组织和辅导学生课外活动，并指导一、二、三级教师这方面的工作。

　　7、担任培养青年教师工作。

　　8、承担教学管理工作和学生思想政治教育工作。

岗位说明书范文 篇15

　　1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;

　　2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理;

　　3、公司内部员工档案的建立与管理;

　　4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;

　　5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;

　　6、负责考勤及工资绩效的核算;

　　7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

　　8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

　　9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;

　　10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行;

　　11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;

　　12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;

　　13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;

　　14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行;

　　15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;

　　16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

　　17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;

　　18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;

　　19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

　　20、其他突发事件的处理。

岗位说明书范文 篇16

　　1、负责应对客户咨询、受理投诉

　　2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

　　3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

　　4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

　　5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

　　6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

　　7、客户管理和客户活动的管理;

　　8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

岗位说明书范文 篇17

　　一、岗位名称：出纳员

　　二、职责说明：

　　(一)办理现金收付和银行结算业务;

　　严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定,根据有关人员审核签章的收、付款凭证,进行复核,办理款项收付。对于重大的开支项目,必须经过会计主管人员、公司领导审核签章,方可办理。收付款后要在收付款凭证上签章;

　　(二)库存现金不得超过银行核定的险恶,超过部分要及时存入银行。不得以 "白条"抵充库存现金,更不得任意挪用现金;

　　(三)严格控制签发空白支票;

　　如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时,必须在支票上写明,收示单位名称、款项用途、签发日期、规定限额的报销期限,并由使用支票人在支票登记薄上签章。逾期未用的空白转账支票,要及时收回注销。不得将空白支票交给其他单位或个人签发。对于填写错误的支票 ,必须加盖"作废"戳记,与存根一并保存。支票遗失时,要立即向银行办理挂失手续;

　　(四)编制和保管会计记账凭证;

　　根据审核无误的收、付款原始凭证,填制记账凭证,记账凭证的内容必须填齐,附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证,应按编号顺序,折叠整齐,按月装订成册,加盖封面、封底、盖章归档;

　　(五)登记现金和银行存款日记账;

　　1、根据记账凭证,逐笔按顺序登记现金和银行存款日记账,做到日清日结。现金的账面余额要同时及库存现金核对相符。银行的账面余额要及时与银行对帐单核对,月末要编制"银行存款余额调节表",使帐面余额与对帐单上余额调节相符,对于未达帐项要及时查询,要随时掌握银行存款余额,不准签发空头支票。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算;

　　2、出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作;

　　(六)保管库存现金和各种有价证券;

　　对于现金和各种有价证券,要确保其安全和完整无缺,如有短缺,要负责赔偿,保险箱密码要保密,保管好钥匙,不得转交他人;

　　(七)保管有关地税、国税的计算机代码因帐、空白收据和支票; 出纳员印章必须妥善保管,严格按照规定用途使用。签发支票所使用的各种印章;财务章、法人印章由财务经理负责保管。对于空白收据和空白支票须严格管理,专设登记薄登记,认真办理领用注销手续。

　　(八)完成领导交办的其他工作。

　　三、直接上级――财务部经理