规建局2020年上半年工作总结和下一步工作计划_工作总结下一步工作计划

201X年是贯彻落实党的十九大精神的开局之年，在县委、县政府的正确领导下，我局深入贯彻落实中央、省、市、县城市建设工作会议精神以及习近平总书记系列重要讲话精神，牢牢把握稳中求进、追赶跨越、能快则快工作总基调，一心一意抓建设，凝心聚力谋发展，努力建设宜居、宜业、宜游、富足、安宁的美丽来安。现将201X年各项工作开展情况汇报如下：

一、201X年以来工作总结

(一)以科学规划布局为引领，规划体系日臻完善。主要完成《来安县城市总体规划(20xx-2030年)》、《汊河镇总体规划(20xx-2030年)》报批工作，逐步发挥城市、镇总规统领作用。编制完成来安县空间规划，并通过滁州市专委会审查，平台搭建基本完成，实现了一张规划蓝图、一套运行机制、一套技术标准、一个信息平台、一个动态项目库。各乡镇总体规划在陆续修编中，各类专项规划编制基本完成;控制性详细规划有待进行修编，我县目前控制性详细规划覆盖率90%以上;充分发挥专业规划和城市设计的支撑性作用，形成层次清晰、上下衔接的县域城乡规划体系。中心城区以来安新城区作为战略发展支点，以东迎、西拓、南进、北优作为来安城区发展战略方向。强化规划即法先规划、后建设，无规划、不建设的意识，提高城市规划的科学性、权威性、严肃性，更好地发挥对城市建设的调控、引领和约束作用。

(二)以统筹城乡建设为龙头，重点项目序时推进。

201X年来安县城乡建设大变样行动共计划实施城市建设新续建及筹建重点项目237个，总投资概算509亿元，年内计划完成投资约193亿元。其中：新建项目148个，年内竣工项目76个，跨年度项目72个;续建项目67个，年内竣工41个，跨年度项目26个;筹建项目22个。规建局负责实施项目34个，总投资概算108.5亿元，年内计划完成投资约42.5亿元。开工建设项目17个。

在公共设施建设上，围绕打造和谐宜居县城，人防指挥中心联合体、日产10万吨水厂、永阳商务中心等稳步推进，着力改善城市功能，提升城市服务水平。在水环境综合治理项目上，围绕打造精品园林县城，完成金禾公园、顿丘公园、人工湿地公园建设;二里河、三里河、杨庙干渠整治已完成80%;三里河街头绿地、来安大道街头绿地、北大堤河、党校河、老城河整治等工程建设稳步推进，恢复老来安人的城市水网记忆，擦亮城市名片。201X年，按时完成来安县水环境综合治理截污工程，共铺设北大堤河、老城河、党校河、二里河、三里河、杨庙干渠、顿丘中路等截污管网总长25公里，推进内城河水质达标，优化水域生态环境，提高城市宜居宜游水平和城市竞争力。

(三)以改善民生福祉为宗旨，十件实事扎实开展。

按照年初制定的工作目标，统筹安排，精心组织，强力运作，十件实事有序推进。十件实事涉及我局两个项目：

一是科来兴地块街头公园：已完成现有工程量的90%。完成铺装、绿化、停车场、管网建设;管理用房正在施工中。

二是老城区自来水管网更新：该工程已完成项目立项、施工组织设计和施工方案编制，施工招标结束。目前启动监理招标。

(四)以完善贫困帮扶为总首，危房改造立实创优。201X年省、市下达我县农村危房改造指标共计1420户。根据乡镇上报建档立卡贫困户需求，我县共安排1383户建档立卡贫困户和37户边缘户(未纳入建档立卡贫困户中的低保户、五保户、贫困残疾人家庭)参加当年危房改造计划。7月底全面进行验收工作，对验收合格的1398户进行资金拨付，针对验收未通过的22户，将在整改结束后，立即进行资金拨付。截止目前发放危房改造补助资金2249.6万元，发放扶贫危房改造二次补助资金1675.2万元。

(五)以优化农村环境为目标，三大革命全面实施。

1、农村改厕工作

根据省、市下达我县的3000户改厕任务要求，结合各乡镇上报自愿申请改厕农户情况，确定201X年完成全县自然村4349户卫生厕所改造任务。其中：半塔镇1505户、杨郢乡2844户。县政府安排农村改厕项目专项资金940.5万元，主要用于采购农村改厕所需相关配套设备、地下部分建设等。目前已经建成1050户,在建750户。

2、农村生活垃圾治理工作

201X年完成农村生活垃圾6个非正规垃圾堆放点整治任务。其中：半塔镇2个、岔河镇3个、大英镇1个。目前完成招标工作2个，完成汊河镇2个建筑垃圾非正规堆放点整治工作。

201X年完成农村生活垃圾分类和资源化利用工作。目前，我县12个乡镇除新安镇外已全部完成农村生活垃圾分类和资源化利用，并常态化运行。

3、农村污水治理工作

201X年以来，为最大限度满足农村污水治理需求，完成19个污水处理厂(站)的招标工作。新建镇政府驻地污水处理厂(站)1个、村级11个。计划到201X年年底，实现所有乡镇政府驻地的生活污水治理设施全覆盖，污水处理率达到80%以上。同时，水口、半塔镇污水处理厂(站)试点实施市场化运作模式，健全规范运营机制，确保设施最大化发挥应有效益。

4、畜禽规模养殖废弃物资源化利用和农业废弃物治理工作

201X年现有畜禽规模养殖场81户，设备配套率达81.48%，已实现省下达畜禽规模养殖场(小区)粪污处理设施装备配套率75%任务。目前开展调查摸排全县各乡镇规模养殖企业，制定一场一策措施，10月底全面完成工作任务。河道养殖企业整治工作，主要启动禁止清流河河道水禽养殖和沿岸500米区域养殖企业的关闭工作，9月底全面完成拆迁关闭任务。

(六)以提升服务效能为抓手，行政审批集中高效。进一步完善窗口行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务事项一次性告知单等服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了一个口进、一个口出的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。18年以来，窗口共接待群众咨询100余人次，接受电话咨询200余次，共办理各类申请234件，办件费用2912.5万元。具体为：选址意见书22件、用地规划许可证62件、工程规划许可证57件、施工许可证49件、竣工备案19件、白蚁防治合同签订25件，人防易地建设收费185.4万元、城市基础设施配套费2727.1万元。

(七)以规范监督检查为手段，工程质安优化提升。

半年工作总结扩展阅读

2016年工会总结及下一步工作计划

201x年，戚家山街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实上级工会的工作要求，围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法维权为突破口，以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作，全面提升“五型”工会建设成效，团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。一、不断激发职工劳动创造热情，促经济发展。1、深化立功竞赛提质增效。以“大众创业、万众创新”为主题，深化“五水共治”等重点工程“创先争优”立功竞赛，201x年海越公司及街道支援重点工程办被评为“区级工人先锋号”。在企业中重点开展“三为”主题劳动竞赛活动，一年来，有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动，不断创新方法载体，扩大覆盖面。2、深化职工技能素质提升。进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地，并适时的根据企业需求开展“送学”上门活动。例如青峙社区的“一小时课堂”活动让企业根据实际需要自行点课，每节课控制在60分钟以内，不影响和挤占员工工作、生活时间，讲堂不需要企业花一分钱，由社区出钱请老师，老师按企业需要设计内容，受到了企业职工的好评，内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。为提升企业职工的素质，组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座，为企业职工疏导情绪，化解家庭危机提供良好的培训。五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班，参加人员200多人，助力企业中层深化对企业管理的认识。1—11月，三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期，近200名职工参加了培训。开展职工就业援助工作，解决职工再就业218人。3、开展职工技能比武，提升职工业务水平。 共举办4期职工技能比武，分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。二、扎实推进法治工会建设，保社会和谐稳定。1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统201x年工会普法工作计划》，广泛宣传四中全会精神，推进社会主义法治宣传主题教育，以“六五普法宣传月”、“劳动法治宣传周”为载体，组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育，并组织以企业为单位的法律知识竞赛，引导职工群众坚定法治信仰，自觉学法、遇事找法，依法表达诉求和维护权益。2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度，推动劳动法律监督工作的进一步拓展，一年来劳动争议调处机制进一步完善，覆盖面进一步扩大，目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家，有调处员190名。201x年街道、企业共调处劳动纠纷27起，共接待职工信访27件，成功调处劳资纠纷27件，其中劳动合同5件，工资纠纷10件，工伤纠纷7件，其他5件，涉及职工120名，涉案金额1329770元。调出率100%，成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查，共调查访问了近50家企业，涉及职工1.25万人次。3、继续推进工资集体协商制度。201x年，主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口，大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》，在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。三、全面推进职工服务普惠化，努力改善民生质量。1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金，基金组建占97.3 %，基金总额达到 587.8万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月，新增困难职工3人，现共有困难职工26人，发放各类困难补助4.9万元。企业帮困基金共发放17.6万元，救助对象38人。2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。201x年，我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能，使街道职工服务中心成为综合性的服务中心，真正实现“一站式”服务，完善各类台账资料，积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点，不断延伸职工服务点的触角和内容。3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及“5.1服务卡”工作。开展“冬送温暖夏送清凉”，元旦春节困难职工慰问活动*计慰问困难职工26名，发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家，企业职工6072人，共发放防暑用品、饮料等慰问品共计262094元。做好今年金秋助学服务工作，为6名大学生、1名中学生、1名小学生，共计8名困难职工家庭提供了助学服务，共计18500元。通过努力，今年街道医疗互助参保人数为10135人，其中在职参保4886人，退休参保859人，安康参保1423人，特种参保2956人，共有49家单位参保，其中32家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进“5.1服务卡”宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，今年采集信息841人，制卡242人，现已累计采集信息13540人，制卡9854人，联系特约服务商户1家。4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动，并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班，参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动，近30名外来务工人员子女参加了此次活动。四、大力繁荣职工文化建设，丰富其精神文化需要。1、广泛开展主题教育实践活动。深化“中国梦.劳动美”、以此为主题，举办了戚家山“最美职工”评选活动，共评出“最美职工”10名，并在庆祝“5.1”文艺晚会上进行了表彰。2、组织开展了丰富多彩的文体活动。201x年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的电影，以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动，极大的活跃丰富了职工文化，也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者，更是促进了企业文化的建设。3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。201x年，街道总工会共投入资金近6万元，用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副，乒乓球台5对，以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金 50 多万元，建设职工活动中心，其中海越公司共计投入资金 41万元。4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》，对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励，促进企业工会对工会工作的宣传，引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广，深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动，号召广大企业职工积极加入“甬工惠”微信平台。五、不断提升自身建设水准，提高工会工作整体实力。1、继续发挥社区工会的作用，努力深化“三定一统筹”区域化社区工会建设。社区总工会成立以来，进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理，进一步健全指导联系企业工会的工作机制，进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来，活动进一步活跃，管理进一步规范，凝聚力进一步加强。工会的服务职能得到更进一步的发挥。2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动，围绕基层基础建设，会员干部交流，活动载体互用这三方面，目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效，不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来，到现在7对结对企业共开展活动近40余项，包括体育活动，文娱活动，工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践，已经逐步体现了结对共建的效果，那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视，同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法，更让他们有了更多的活动载体。3、全面推进活力基层工会“创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务，根据我街道基层工会实际情况，确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标，在落实过程中，街道总工会举办了创建培训班，交流会，对市区总工会的文件进行了系统的学习，增加基层工会对活力基层工会创建的认识。4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下，通过行政手段和舆论监督力量，顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家，其中单建工会216家，，社区(村)联合工会8家，覆盖企业368 家。5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核，对自身的工会财务工作要求更严更规范，除了加强自身管理外，还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计，对存在的问题进行仔细地罗列和指正，并指出下一步更正方案及具体操作要求。6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。2017年工作计划2017年是全面贯彻落实十八届五中全会精神的开局之年，也是十三五规划开始实施的第一年，更是进一步落实中央群团工作会议精神的关键之年，面临着新形势、新机遇、新挑战，2017年我街道的工会工作要主动适应新常态，以克难攻坚的勇气和决心，与时俱进、务实创新，努力把街道工会工作推上新的台阶。为此，2017年街道工会工作要紧紧围绕“三个服务”服务发展、服务企业、服务职工，“四个依法”，以务实创新、法治的思维和方式全面推进街道工会工作，继续提升“五型工会”建设成效。根据这个要求，我们重点要做好以下几个方面的工作：一、夯实工会组织基础，扩大工会组织覆盖面1、继续依法推进工会组建。按照2017年考核目标，以社区总工会为主要力量，继续推进工会组织建设，积极探索新思路、新方法，完善各项措施，坚持“横向到边，纵向到底”的工会组织网络体系建设。2、完善基层组织规范化管理模式。对考核文件进行微调，推进基层工会规范化建设工作，按照申报企业的实际情况和考核制度，指导帮助基层工会建立健全工作资料档案，做到工作台帐记录详细，定时召开领导小组工作例会，探讨工作经验与思路，及时总结经验，挖掘典型，树立榜样，相互借鉴，取长补短，进一步提升规范化管理的整体水平。二、加强基层民主政治建设，维护职工合法权益1、深化区域职代会建设，大力推进企业建立工资集体协商制度。拟在青峙社区着手开展行业性工资集体协商协议的签订。2、继续开展“和谐企业”创建活动。通过典型引路，积极宣传优秀企业一些好的做法，扩大创建活动的覆盖面，挖掘引导更多的企业参与“和谐企业”创建。三、竭诚服务职工群众，积极开展各类文体活动1、进一步完善帮困基金机制。定期对困难职工档案进行维护，及时更新困难职工信息库，进一步加大帮困力度。抓好百人以上企业工会帮困基金的规范化管理，指导企业工会完善帮困制度。2、进一步完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能，使街道职工服务中心(站)成为综合性的服务中心，完善各类台账资料，积极争创市级先进服务站。3、进一步抓好各类职工权益保障工作。深入开展“强保障、促和谐”创建活动;积极做好医疗互助、高温慰问、金秋助学等其他职工权益保障任务;做好元旦春节、五一国庆等重大节日困难慰问。4、进一步丰富职工业余文化生活。通过抓好企业文化俱乐部创建评级推荐工作，不断完善职工之家软硬件设施;谋划开展基层职工欢迎的各类文体活动。四、完善工会自身建设，提升整体工作水平1、以活力基层工会创建为抓手，继续推进基层工会规范化建设。继续落实市区总工会关于活力基层工会创建的要求，充分发挥优秀基层工会的示范引领作用，不断深化结对共建活动，2、按照区总要求，继续完善街道总工会机构设置、管理模式、运行机制，进一步发挥新的工会领导机制的作用，丰富基层协商民主的形式和实践，不断增强街道工会工作的民主化和科学化;增强基层工会领导班子力量配备，努力打造一支更加务实、更加贴近职工群众的领导集体。通过改革创新，使街道(镇)工会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿，从而克服工会工作机关化和脱离群众现象，不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力，不断扩大党的群众基础，巩固党的执政基础。3、深化职工素质工程建设。以基层一线职工为重点，加强职工的政治教育和思想引导。继续开展基层工会主席培训，职工心理健康培训等。积极推进“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，以学习型企业和“五型”班组建设为抓手，引导广大职工牢固树立终身学习理念，进一步增强针对性和实效性。4、继续完善工会财务制度。加强工会财务的规范化建设，完善街道、企业两级经审网络，加大对基层企业工会财务的审计，进一步做好以台帐化为抓手的经费绩效内审工作。

公司工作总结及下一步工作计划

总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。以下是为大家准备的公司工作总结及下一步工作计划，希望对大家有帮助。

篇一：

XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

一、XX年工作总结

(一)经营情况

经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、*等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

(三)加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优*员活动，健全理论学习、组织生活、*评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大*员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。

三是关心关爱员工，充分尊重员工的*管理、*监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、XX年工作计划

XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现XX区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。

篇二：

20XX年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，2017年的形势依然严峻，公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。现作如下总结。

一、20XX年公司工作回顾。

(一)生产指标完成情况。

截止11月30日，累计完成发电量6、60亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元，完成年计划的71%，同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元，完成年计划的45%，同比减少5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年计划的43%，同比减少5651万元，减幅60%。预计全年可完成发电量约6、9亿千瓦时，比计划发电量少约2、00亿kWh，未完成全年的生产任务。

公司系统1-11月份完成上网电量6、37亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加0、2亿千瓦时)，比上年同期8、27亿千瓦时下降1、9亿千瓦时，同比降低22、97%;平均上网电价244、6元/兆瓦时(含税)，比上年同期245、11元/兆瓦时(含税)降低0、51元/兆瓦时，同比下降0、21%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1、33亿元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期1、73亿元下降0、4亿元，同比降低23、12%。

公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5、27%，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。

公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元减少145万元，降低5、24%，主要原因是利率下调减少财务费用所致。

公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为55、34%。

总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。

(二)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障。

1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司20XX年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以安全第一，预防为主，综合治理的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了三项行动、三讲一落实活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、全国安全生产月活动、6S管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现化。

4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，2017全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故，实现人身伤亡事故零指标;安全生产的稳定形势得到了持续保障。

(三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平。

今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非计划停运大幅下降。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电;积极推动技术改造，投入资金309万，完成了技改项目18项，项目完成率为100%;逐步推进安全生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年安全生产提供保障。

(四)加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思想素质和专业技能。

高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20XX年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。2017年有6人通过高级工技能鉴定，1人通过中级工技能鉴定;7人通过了初级专业技术资格认定;有1人申报中级专业技术资格，1人申报高级专业技术资格。同时及时安排相关员工参加集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务能力培训，其中总部举办培训班7届。

(五)践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶。

公司组织党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司年度工作会议精神，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极响应创牌行动号召，认真抓好党风廉政建设和监察监督工作。

成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防*体系。修改制定了《二OO九年党风廉政建设责任书》做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清楚，责任落实到位。

认真检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、三重一大决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定了党风廉政建设方面的制度10多个。

努力构建大监督工作格局，建立涉及公司安全生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全大监督组织体系。各党支部建立大监督工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属三重一大必须经领导班子集体讨论决定。今年我们重点抓好三重一大(重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金使用)制度执行情况的监督检查，各单位做到三重一大事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资采购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程安全、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资采购招标过程中监督到位，严格执行三分离原则(即：推荐投标人员不参与评标，评标人员不参与定标，监督人员参与全过程)，保证项目和设备招标公开、公平、公正。

(六)初步开创企业文化建设的新局面。

企业文化是配合硬性制度的软性管理，对于调动广大员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持以人为本，民心为天，大力营造干群一心，同心建家的企业文化氛围，有效地增强了公司的活力和凝聚力，有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力。

以《中国集团公司文明单位创建管理办法》为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使干群一心、同心建家的理念深入人心。积极配合集团公司和分公司的创牌行动，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范使用，同时，结合安全生产部开展的6S活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。

(七)工会、共青团等开展有声有色的工作，*管理的精神得到体现。

20XX年4月份，公司成立了工会和共青团，6月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了*测评，对班子成员进行*评议同时为公司的发展献计献策，给员工提供参政议政的平台;组织各类活动，安全知识竞赛、排球比赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与管理和主动工作的积极性。

二、20XX年取得的基本经验。

一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;安全生产方面的卓有成效就说明了这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培养、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力量。

三、把握形势，研究政策，坚定发展信心。20XX年公司的生产经营状况不够理想，没有完成年初的计划;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。2017年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，研究政策，坚定发展的信心，树立克服困难战胜困难的雄心。全公司上下应该用发展的眼光看待问题，事物的发展不是一帆风顺的，都是充满波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物继续向前发展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。

但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然原因还有很多不可预测因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理准备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。

四、20XX年工作思路是结合上级的战略部署。

坚持用科学发展观指导各项工作，以安全生产为前提，以经济效益为中心，把握重点和薄弱环节，解决主要矛盾和突出问题，全面推进各项工作上一个新的台阶，力争生产经营、安全生产、党风廉政建设和企业文化实现的突破。

20XX年的总体目标是实现安全生产无重大事故，经营管理跃上一个新水平，实现利润和营业收入大幅增长，精神文明建设、党建工作、企业文化建设等与生产经营同步协调发展，创建生产发展、效益可观、高效廉政、精神文明的和谐公司。具体目标如下：

1、眼前急需解决的问题：抓紧解决香格里拉公司经营班子的调整问题，只有更换公司总经理才能确保各项工作落到实处;需要解决公司集中办公的问题，公司管理区域广、难度大，本部人员又不集中，精力分散，员工长期两地分居，影响员工的工作积极性和公司的稳定。

2、生产经营目标：实现利润总额6005万元，营业收入17250万元;加强对香格里拉公司的管理，改变其亏损局面。主要经营目标为

3、安全生产目标：不发生特别重大事故;不发生重伤及以上人身伤亡事故;不发生因本单位责任引起的电网事故;不发生负同等责任及以上的重大交通事故;不发生火灾、爆炸事故;不发生有人员责任的一般及以上设备损坏事故;不发生电气误操作事故;不发生溃坝及水淹厂房事故。

4、党风廉政建设目标：认真贯彻落实《公司建立健全惩治和预防*体系20XX-20XX年工作规划》的要求，积极组织开展纪检监察工作达标互查互学活动，确保公司党员、中层以上领导认真遵守政治纪律，不参与各种非法组织和非法活动;畅通信访举报渠道，使员工反映的问题及时得到回应和解决。

5、企业文化及精神文明建设目标：坚定不移地坚持公司发展战略目标，为公司持续稳定快速发展提供后勤和文化保障;进一步发挥党员和基层党支部的模范带头作用，做公司稳定发展的坚实基础、精神和奉献先锋;加强学习，迎难而上，努力实现公司利益与个人发展的互相协调;积极探索建立同心拼搏的企业文化运行机制，使同心文化深入人心，改变员工的精神面貌，促进企业的长足发展。

纵观全局，20XX年工作重点，一是解决香格里拉等公司的亏损问题;二是做好烟台东源风电集团公司风电项目等新项目的接收工作;三是继续加强设备的综合治理，确保电网正常运行;四是千方百计强化电力营销工作，确保发电量的完成;五是加强风险防控，杜绝重特大事故的发生，保持安全生产局面稳定。

委员会关于2020年上半年工作总结和下一步工作筹划

20xx年上半年，乡在县委、县政府的正确领导下，在接洽 单位 和相关部分 的年夜 力支持下,乡党委、政府团结率领 全乡广年夜 干部、群众，以党的十九年夜 、习近平总书记来川视察重要讲话精力 、省委十一届二次全会、市委四届三次全会和县十四届二次党代会精力 为指导，紧紧围绕县委1443总体成长 思路和扶植 彝情茶乡绿美民建的工作思路，以党的扶植 为统领，认真开展各项工作。截至目前，全乡各项工作顺利推进，取得了阶段性成果 。现将相关情况报告请示 如下：

一、上半年工作总结

(一)坚决不移，全面增强 党的扶植

20xx年上半年，我乡以党建为抓手，结合 两学一做常态化制度化教导 运动 ，认真开展年夜 学习、年夜 讨论、年夜 调研运动 、扶贫领域作风问题政策落实等十个方面专项治理运动 、深入整治群众身边的不正之风和糜烂 问题136专项行动、集中整顿作风提升行政效能等专项运动 ，切实转变各级干部工作作风，全面增强 党的扶植 ，以党风带政风促民风。切实履行党风廉政扶植 党委书记第一责任人责任和班子成员一岗双责，加年夜 党风廉政扶植 社会评价工作宣传力度，对群众反应 的问题立行立改，赓续 提高人民群众的满意度和获得感。落实党管意识形态原则，守住主阵地，紧紧 掌握意识形态工作的领导权主动权。

(二)凝心聚力，决战决胜脱贫攻坚

以精准识别为依据，扎实推进动态调剂 。保持 六个精准，因村、因户施策，树立 了家当 台账。整合了革命老区增进 会、四川农村成长 公益组织等资源，从基本 设施、家当 成长 、生活物资、助学教导 等方面助力脱贫攻坚。增强 回头看、回头帮，巩固脱贫成效。依照 脱贫不脱帮扶政策的原则，做好对已脱贫贫困户的回头看、回头帮工作，对已脱贫人口和退出的贫困村保持 原帮扶方法不变，让退出村、退出贫困人口不反弹。确保完成完成年夜 坪村(省定贫困村)摘帽以及24户128人贫困户脱贫工作。

(三)聚焦聚力，强化推动项目攻坚

争取资金加年夜 投入。应用 少数民族乡的优势，积极编报、贮备 项目，向省、市争取项目资金。1-6月，已争取农工委，扶贫移民局，农业局等多项资金，包孕年夜 坪村2公里家当 路硬化、年夜 坪村3.3公里连户路、竹阳村路灯亮化等5 个项目，目前正在前期设计、财评准备阶段，赓即实施。20xx年5月通过招商胜利 引进祥芮茶业公司投资，对贫困村茶业加工厂 进行整体提升，完成招商引资任务1000万元。6月4日，茶厂已投入生产。为全乡茶家当 后续成长 提供动力，填补集体经济收入空白，增加农民收入。

强化推动项目落地。一是扶植 好一年夜 批家当 环线。依照 县委、县政府本年 确定的围绕四年夜 主导家当 ，打造三条特色环线，建成百万亩现代农业家当 体系目标， 我乡实施打造了万亩高山云雾茶不雅 景环线项目。以民建XX乡建乐村生态茶园为起点，建乐至年夜 坪7.2公里茶旅不雅 光主干道途径 拓宽硬化已完成施工进入审计。20xx年6月已启动金鱼村2公里茶业环线扶植 项目、年夜 坪村4公里途径 加宽、建乐村林区示范基地途径 扶植 项目硬化茶区生产路，提高劳动效率，初步建成全乡交错 衔接 的家当 小环线。二是打造一系列节点、亮点。深挖本地 红色文化、汗青 配景 ，扶植 集旅游、休闲、娱乐于一体的茶叶不雅 光园以及建成极具民族特色文化的彝家新寨，将节点打造成亮点，形成循环经济家当 链。

(四)细化落实，强化区域情况 掩护

在全乡深入开展情况 掩护 年夜 检查 ，对饮用水源掩护 、污水排放等进行了全面排查，认真开展污染源普查工作，深入查找情况 问题，对排查出的情况 问题，能马上整改的急速 整改;对短期内无法整改的，制定具体整改规划，明确责任，确保环保工作落到实处。严格执行河长制，依据 我乡实际情况实施乡村两级河长制，督促党委、政府以及村级组织全面履行河湖掩护 治理 责任。

(五)压实责任，各项工作有序推进

1.民生保障有效推进。细化责任，有序推进全乡民政、城乡居民医疗、劳动保障等社会事业扶植 ，增进 社全文明协调成长 。积极推进美丽乡村扶植 ，强化城乡情况 综合治理，创建 建乐村为五美乡村示范村，

2.平安 生产常抓不懈。增强 监管，明确目标，落实责任，完善制度，督促落实隐患治理，把平安 工作的两个主体责任落到实处。增强 值班治理 及地质灾害监测，防汛应急抢险物质贮备 充分 。重点增强 对我乡现有煤矿企业及一家青石厂的监管。强化对全乡消防、食品卫生、交管等工作的责任落实。20xx年上半年开展各项平安 检查 、隐患排查、宣传150余次，确保上半年全乡无重年夜 平安 事故产生 。

3.社会年夜 局协调 稳定。切实增强 综治、信访、维稳和网格化治理 工作，上半年已经受理信访9件，款待来访群众50余人次。严格落实各类信访对象的稳控方法，上半年共排查出13件矛盾胶葛 ，目前已化解13件，十九年夜 及敏感期无越级不法 上访情况产生 。有力地保障了全乡经济社会成长 和年夜 局稳定。

二、下半年

(一)压实责任，强化保障。细化各项工作目标任务，成立专班，明确责任到人，确保各项工作有分担 领导、有工作人员，树立 任务清单台账，20xx年完成24户，128人，年夜 坪村摘帽任务督促各项工作有序推进，如期完成。

(二)因事因地施策，确保工作实效。结合 年夜 学习、年夜 讨论、年夜 调研运动 、扶贫领域作风问题政策落实等十个方面专项治理运动 、深入整治群众身边的不正之风和糜烂 问题136专项行动、集中整顿作风提升行政效能等专项运动 ，深入群众听取民意，因事因地施策，合理支配 项目资金，切实解决群众合理诉求和民生问题，加年夜 违法违纪问题查处力度，赓续 提高群众满意度和获得感，确保各项工作取得实效。

(三)督促检查 ，确保落实。增强 督促检查 ，按期 不按期 对各项工作情况进行督促检查 ，并纳入干部职工全员绩效考察 ，对推进工作不力，存在推诿、搪塞 、扯皮、不作为、慢作为、乱作为现象影响工作的果断 逗硬奖惩，确保各项工作落地落实。

　

乡五年工作总结及下一步工作计划

乡五年及下一步

2011年以来，乡党委、政府在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，弘扬兴乡精神，以加快发展为核心，发挥比较优势，转变增长方式，强化发展质量，带领全乡广大干部群众团结奋斗，扎扎实实开展各项工作，力争将**乡打造成"特色明显、生态突出、社会和谐"的新**.

一、五年工作总结

（一）经济态势发展良好，各项指标圆满完成。

五年来，**乡始终坚持以经济建设为中心，一心一意谋发展，集中精力抓建设，全面超额完成各项经济目标任务，迈上新台阶。

到2016年6月底，全乡地区生产总值GDp达7520万元。全社会固定资产完成3265万元，农民人均纯收入达到6855元。

（二）加快农村基础设施建设

农村公路是支撑农业和农村经济发展的基础设施，是农村地区最主要的运输通道。加快农村公路建设，改善农村生产、生活条件，是发展农村经济、解决"三农"问题的基础和前题。2011年以来，**乡重点投入资金，加强乡村道路和水利工程建设。

（三）稳步推进农业生产和新农村建设

按照农业产业化经营的发展模式，引导群众规模化生产，信息化经营。成立了秧花合作社，合作社在扩大经营规模、提供技术服务、拓宽销售渠道等方面向农户提供支持，促进农民增收。五年来，**乡始终把发展农业生产、发展农村经济摆在首位。切实加强农业生产基础设施建设，不断优化农业产业结构，增创了农村经济发展的新优势，实现了农业和农村经济持续健康发展。一是进一步深化农村产权制度改革。村级公共服务和社会管理改革有序推进，2011年以来，**乡严格按照村级公共服务"六步工作法"推进村级公共服务项目的征集、实施、监督、评议等各项工作，从严监管村公专项资金的使用，保证了村公专项资金使用的公开、透明。二是切实加强农业基础设施建设。三是深入实施农民增收教育工程。五年来，利用科普惠农宣传栏积极向农民普及农业科技知识，共开办科普讲座160余次，技术3.5万余人次。发放科普资料5万余份，开展技术咨询1万余人次，科技户2000余户。

（四）各项社会事业健康发展

一是精神文明建设进一步深化。五年来，**乡通过重大节假日组织的一系列活动的开展，为精神文明建设搭建了坚实的平台，提供了有效的载体，全乡广大群众的文明意识、爱护环境的意识、践行社会主义核心价值观意识、增收致富的观念日渐成熟，文明素质普遍提高，社会环境更加文明。二是教育事业迅速发展。加大教育硬件设施的投入，大力支持中小学、幼儿园基础设施建设，优化办学条件；全面实施，"两基"巩固提高工作取得显著成效；广泛开展科普宣传与教育活动，切实授予农户实用技术，架起致富金桥。三是文化、体育事业健康发展。依托**乡综合文化站为平台，不断创新和丰富文化载体，各村委会均设立健身点，极大地丰富了村民的文化生活。四是卫生事业稳步发展。进一步规范完善各村计生服务室，大力推进农村医疗公共服务项目，农村居民医疗保健水平进一步提高。计划生育工作坚持做到"目标责任落实到位、服务到位、宣传教育到位、管理到位",五年来，扎实地开展计划生育工作。坚持每季度开展一次免费生殖健康检查服务和农村计生专干培训，计划生育政策符合率保持在85%以上。残疾人事业全面推进，"爱残助残"已成社会风气。五是社会治安综合治理不断加强。坚持抓好防控网络建设，实行信访工作"周周清",发挥维稳队伍作用，不断完善大调解体系，加强治安防范、整治的力度。在10个村下大力度开展矛盾纠纷排查，消除信访隐患；创新方式加强了集镇创建管理。

（五）党的建设不断加强

一是圆满完成各项教育实践活动。在各级党组织和党员中深入开展""、党员"先进性

纯洁性"教育、实现伟大中国梦、党的教育实践活动等一系列活动，进一步增强了基层组织的凝聚力、战斗力和号召力，进一步改进了党员、干部的工作作风，进一步健全了各项规章制度，为贯彻落实依法治国打下了基础。二是基层民主政治进一步健全。健全了民主生

活会制度、村务组务公开制度、年度述职述廉、民主测评和党代表常任等制度。三是切实加强。切实履行党风廉政建设"两个责任",把廉政建设工作纳入总体目标管理，结合党的群众路线教育实践活动，以制度建设为重点，切实根除党员干部"四风"之弊，切实加强领导干部廉洁自律工作。同时坚持标本兼治，重在治本，强化监督，防微杜渐，完善了廉政建设责任制，实施建设工程招投标制、领导干部重大事项报告制度、干部"走读"问题管理制度、干部外出学习考察管理制度、政府采购制、公务用车管理制度等，使廉政建设在制度上和措施上不断落实，从源头上堵住了腐败现象的滋生。

（六）规范化服务型政府建设积极推行

在推行规范化服务型政府建设方面，**乡完成了行政审批项目清理，加强了制度建设。对群众办事实行了一站式服务，有效杜绝了"门难进、脸难看、人难找、事难办"的现象，基本实现了"进一道门，办完一切事"的目标。严格落实"四项制度",建立健全"民情制"制度，强化了组织监督和社会监督，设立了举报箱和举报电话。干部作风明显转变、服务意识明显增强、办事效率明显提高，营造了干部的新气象，有力推进了街道经济发展。

综上所述，2011-2016年以来，**乡经济社会发展取得了显著成绩，全面完成了"十二五"计划，为"十三五"发展奠定良好基础。

二、下一步工作计划

（一）指导思想和发展目标

"十三五"期间是实现跨越发展、全面建成小康社会的关键时期，我乡面临新的发展机遇和挑战。按照"生态立乡、旅游兴乡、民生惠乡、产业富乡"总体工作方针和"生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主"的小康总体要求，以打好"四大攻坚战"为突破口，突出产业发展和场镇提质扩容工作重点，坚持"三量齐升"、"分类指导"原则，坚持真抓实干、改革创新，力争率先实现全面建成小康之乡的工作目标。

力争到2020年，进一步优化产业结构，特色农业石斛产业规模不断壮大，乡村微型企业长足发展，休闲旅游稳步推进；社会治安保持模范水平；积极推进现代农业产业开发，核桃、茶叶等特色产业逐年加强。农民生活水平逐步提高，到2020年，农民人均纯收入突破20000元大关，社会主义新农村建设更好更快发展。

（二）发展重点和主要措施

1、进一步完善基础设施建设，切实改善群众生产生活条件。我乡作为边远山区农业乡镇，山多田少，溪流众多，水、电、路等基础设施建设步伐滞后。一是突出交通建设。争取并全力余湾村两座便民桥梁尽早开工建设，对全乡已经硬化的村道全面进行改造提升达到5米，满足乡村客运标准并开通专线车；逐步解决通村通组道路通达通畅，全面完成乡内路网建设。二是全面实施农村饮水安全提质增效工程，促使安全饮水全覆盖。对集镇以及已完成饮水项目的村饮水安全工程进行必要的改造，进一步完善水质检测和供水净化消毒工作，改进工程管理水平；对于存在饮水安全隐患的村要全面解决饮水困难，十三五期末，力争全乡90%以上人口饮上清洁卫生的自来水，基本达到安全饮水全覆盖。三是完善农田水利基础设施建设。完善好所有病险山坪塘和堰渠清淤整治，确保安全渡汛，促进农业增产增效；积极争取对10个村灌溉沟渠的完善及新建项目纳入国家项目，并在2020年前实施完成。四是完成集镇提质扩容。依照集镇规划，加快提质扩容，力争把集镇建设成为公共服务功能完备，居民文明程度高，街道卫生整洁，人民幸福祥和的美丽小镇。五是加大农网改造完善升级工作。我乡虽已基本完成了农网改造工作，但仍有部分行政村未实施农网改造，同时随着社会主义新农村建设和农业现代化的深入推进，广大农民对电力的需求正进入快速转型期，已改造农村电网出现了新的不适应问题，"十三五"期间，在积极完成行政村的农网改造工作同时要逐步解决低电压、设备老化、过负荷、变电站布点不足、线径过细等问题，为新农村建设提供可靠的电力保障。六是大力发展文化教育卫生事业。完善学校的基础设施建设，加大花园式校园建设，巩固普九成果，推进素质教育；加快农村医疗卫生建设，进一步缓解百姓就医难、就医差问题。七是加强村级组织活动阵地建设。逐步对全乡10个村级组织阵地进行改造升级；完成社区便民服务中心建设任务，同时进一步完善场镇文化广场建设，丰富人民群众精神文化生活，促进农村文教卫事业健康有序发展。

2、积极推进现代农业产业开发，实现石斛、核桃、茶叶等特色产业逐年加强。利用我乡现有传统特色农业产业优势，在全乡范围内大力发展核桃、油茶、茶叶等产业开发，将其作为全乡经济增长、农业增效、农民增收的主导产业。按照"协会+基地+农户"的模式，完善龙头企业协会带动的发展机制，充分发挥协会在产业发展中的组织协调、科学调度、技术服务等功能，逐步形成种植—技术服务—产品回收销售一条龙的产业化发展道路，走循环生态的抱团发展、科学发展之路，稳妥推进土鸡产业规模化发展。

3、鼓励农民工返乡创业，大力培育乡村微型企业。新生代农民工在外出打拼的同时，不仅掌握了精湛的工艺技术，科学的管理理念，也完成了资本的原始积累，拥有了回乡创业的资本。返乡创业，一方面搞活了农村经济，增加了财政收入，另一方面不仅让更多的农民在家门口就能就业，也因他们的回归逐步解决了空巢老人、留守儿童等社会问题。我乡逐步完善的交通网络，为乡村微型企业的发展提供了便利的交通环境，在今后五年，我们将积极主动为创业者提供土地征批、招商引资、市场信息、小额贷款、资金补助、拓展市场、寻找销路等一系列便利措施。筑巢引凤

还巢，大力扶持微型企业发展，进一步激发民间创业热情，以点带面，吸引更多创业人员返乡投资办厂，争取在"十三五"期间，培育微型企业达十家以上。

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