2020银行柜员工作总结

【篇一】2020银行柜员任务总结

工夫飞逝，年光如梭。正在繁忙而空虚的任务中咱们渡过了益处特殊的20__年。回忆一年的一切任务使人惊喜。正在支行各级指导的率领以及分理处主任的指点及共事间通力合作下，咱们存心进修营业常识，添加各项营业技艺程度，仔细实行任务职责，时辰服膺内把持度，美满实现了整年各项任务目标，正在思惟醒悟、营业本质、操纵技艺、优良效劳等方面都有了较好进步。现将一年的任务情况总结以下：

1、次要任务材料及职责

自己于20XX年XX月进职，处置综合柜员一职。素日任务次要有柜应答私营业、对于公营业、代发人为、反洗钱信息补录等。看似复杂的操纵，却需求素日多积聚多进修操纵流程，日趋更新，专一、细心、耐烦看待每笔营业的发作与考核，特别是对于公营业。一个月的支票处置量绝对较年夜，为了增加退票率，也为了进步本人处置对于公营业程度，我保持对于每张单据各个因素停止仔细考核，高规范严厉请求本人及客户填写标准。随同着每一笔营业发作的同时，也将外部把持轨制铭刻于心，七步效劳流程做到小气患上体，将各项政策落到实处。

2、我的播种与生长

我很高兴本人可以参加__行，成为此中的一员，任务近一年的工夫里，我的代价不雅以及人生不雅都有个较年夜的改动，她让我置信人生统统皆有能够，只需本人肯积极发明。固然也只要能为企业做出贡献，才干完成本人的代价。起首，正在一个任务集团里，大师要勾结分歧，合作朝上进步，由于勾结是获得互利双赢的条件;其次，做好本人的本职任务是根本请求，作为一个柜员就应理解本人该做甚么，甚么不克不及做，有主意有胆识;别的，客户是咱们开展的主体，效劳好客户是咱们的职责，研讨客户，透过对于客户的研讨从而抵达理解客户的营业需要，力图使每位客户称心，透过本身的积极来保护好每位客户;固然，透过对于营业的熟习以及对于企业外部把持的理解以后，能为企业的一些潜伏的破绽或者开展提出建立性的定见是咱们分内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

正在市场合作日益剧烈的此日，正在具备热忱的效劳立场，纯熟的营业后劲的同时，还务须要不时的进修，进步本人各方面的后劲程度，才干向客户带给更高服从、更优良的效劳。我行举行的各种培训以及技艺查核为我尽快进步营业技艺带给了无力的保证。我一直存心参与各种培训，保持仔细听课，分离平常进修的规章轨制以及法令法例，积极进步着本人的营业后劲程度。透过一段工夫的任务，我深入领会到银行是一个高危害的行业，操持每笔营业都要留意到每个小细节以及因素，它可以是一个复核、一个签章、一个客署名、一个指模、一个注销、一个买卖码。一笔营业能够触及到良多个细节成绩，假如由于粗枝大叶，不必心想，遗漏一个不做到，都有能够存正在危害，就比方放存款。细节没有是儿戏，需求咱们严峻看待。严厉扼守每个关隘，是对于我行危害的把持，更是对于本人的担任。

3、存正在的缺乏以及积极标的目的

回忆20XX年的任务，固然各项任务都能比拟顺遂的展开，但深知本身仍然存正在缺乏，需求进一步改进。

其一，进修力度不敷。以信息技能为根底的新经济期间，新情况新成绩层见叠出，新常识新迷信不时问世，应答严格的应战，放慢进修的步调火烧眉毛，没有收留缓慢。我一直置信时机是留给有预备的人，以是，正在任务之余，我还正在为考取基金发卖资历、中级管帐职称等证书做预备。

其二，团体心情把持欠安。针对于以上成绩，此后的积极标的目的是：其一，增强实际进修，进一步进步本身本质;其二，变化任务风格，积极克制本人的悲观心情，用丰满的任务形态，进步任务品质以及服从，存心共同指导以及共事们把任务做患上更好。

4、新一年的瞻望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将高低而求索”。正在金融业的路途还很冗长，我深信源于我对于金融奇迹的酷爱以及所学的业余常识，将团体抱负与企业的开展严密分离，充沛发扬本人的任务存心性、发明性以及自动性，我终会完成本人的人身代价，与咱们__银行配合走向更好的今天。

【篇二】2020银行柜员任务总结

20XX年，正在银行的精确指导下，我增强进修，规矩任务立场，实在依照银行的任务请求，正在本身任务岗亭上仔细积极任务，朴拙效劳客户，较好地实现本人的任务义务，获得了必定的成果。现将20XX年任务状况详细总结以下：

1、实现任务义务，获得杰出成果。

20XX年，我作为一线前台柜员，把任务义务定为两方面，一是做好前台柜员任务，二是主动发卖银行理财富品。正在前台柜员任务中，我做到仔细、过细，合规正当，根本完成零违规零过失;正在发卖银行理财富品中，我主动宣扬，积极引荐，共发卖银行理财富品万元，此中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

2、主动拓展营业，仔细做好新老客户任务。

我正在任务中一直建立客户第一思惟，正在做好一线前台柜员任务的同时，没有忘主动发卖银行理财富品，做到以客户为中间拓展银行理财富品空间。为夺取新老客户购置银行理财富品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节感动新客户，用真情保护老客户，获得了较好的任务效果。

正在效劳老客户的进程中，我存心过细，引进干系营销，让老客户对于咱们银行的效劳以及产物坚持充足的决心和洽感，稳固老客户的忠实度，鼓舞老客户继续购置，使老客户一直以及银行坚持信息和谐的分歧性，完成银行与客户的共赢。

我还应用老客户的干系引见新客户，以老客户为链条来动员新客户，以此扩展银行理财富品发卖量，使本人既实现银行的理财富品发卖义务，又增进银行经济效益的进步。

3、建立效劳认识，朴拙效劳客户。

正在一样平常一线前台柜员任务中，我以脚踏实地、求真务虚的肉体，以诚信如约，老实待客为客户供给切近的效劳，进步对于客户的吸收力;把真情融进对于客户的一言一行当中，保持以报酬本，以客为尊，统统为客户着想，实在正在效劳进程中多一点浅笑、多一份了解、多一些热忱;做到效劳从浅笑开端，一直给客户亮堂的愁容，朴拙把客户视为冤家，存心效劳，为客户排难解纷;一直保持以客户为中间，保持把客户好处作为第一思索，至心真意展现我行优良效劳抽象，做到朴拙效劳关爱有限，为差别客户供给增值效劳与知心关心，进步客户的忠实度。

20XX年，我将实在依照银行的请求，仔细做好一线前台柜员任务，主动发卖银行理财富品，实现了义务，获得较好成果，效劳立场与构造规律性分明进步。我要正在获得成果的根底上，持续增强进修，进步任务营业技艺以及效劳程度，愈加吃苦勤劳，愈加仔细积极，做好本人的本职任务，发明优秀任务功绩，为银行的开展，做出本人应有的积极与奉献。

【篇三】2020银行柜员任务总结

20XX年，正在银行的精确指导下，我增强进修，规矩任务立场，实在依照银行的任务请求，正在本身任务岗亭上仔细积极任务，朴拙效劳客户，较好地实现本人的任务义务，获得了必定的成果。现将20XX年任务状况详细总结以下：

1、实现任务义务，获得杰出成果。

20XX年，我作为一线前台柜员，把任务义务定为两方面，一是做好前台柜员任务，二是主动发卖银行理财富品。正在前台柜员任务中，我做到仔细、过细，合规正当，根本完成零违规零过失;正在发卖银行理财富品中，我主动宣扬，积极引荐，共发卖银行理财富品万元，此中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

2、主动拓展营业，仔细做好新老客户任务。

正在一样平常一线前台柜员任务中，我以脚踏实地、求真务虚的肉体，以诚信如约，老实待客为客户供给切近的效劳，进步对于客户的吸收力;把真情融进对于客户的一言一行当中，保持以报酬本，以客为尊，统统为客户着想，实在正在效劳进程中多一点浅笑、多一份了解、多一些热忱;做到效劳从浅笑开端，一直给客户亮堂的愁容，朴拙把客户视为冤家，存心效劳，为客户排难解纷;一直保持以客户为中间，保持把客户好处作为__思索，至心真意展现我行优良效劳抽象，做到朴拙效劳关爱有限，为差别客户供给增值效劳与知心关心，进步客户的忠实度。

20XX年，我实在依照银行的请求，仔细做好一线前台柜员任务，主动发卖银行理财富品，实现了义务，获得较好成果，效劳立场与构造规律性分明进步。我要正在获得成果的根底上，持续增强进修，进步任务营业技艺以及效劳程度，愈加吃苦勤劳，愈加仔细积极，做好本人的本职任务，发明优秀任务功绩，为银行的又好又好开展，做出本人应有的积极与奉献。