酒店优秀员工发言稿简短
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尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是华夏商务酒店的一名普通管理员，很荣幸能代表前厅部在这里发言。今天我们部门能站在这里，与各位领导的栽培、同事的帮助是分不开的。虽然刚来华夏商务酒店的时候，对酒店服务还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我们部门进步很大，使我们大家逐渐成长成为一名合格的前台服务员的一员。没有华夏商务酒店为我们提供的这个舞台，就没有今天的我们。在此我代表前台感谢在座的各位领导及同事。我以我们能做一名优秀接待员而骄傲。虽然我们的工作很普通，但我个人从不觉得它卑微，因为我们每天都在帮助别人，宾客从我们这里得到满意的服务，我们也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。服务技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为前厅部的一员，我们深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张机票、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实我们觉得自己只是做了自己该做的事情，酒店却给了我们这么多的荣誉，我们不会因此而有半点的骄傲，它只会鞭策我们不断的进步，将工作做得更好
谢谢大家!
酒店优秀员工发言稿简短
尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：
大家好!
在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里，我们在以王志斌总经理为新领导班子的带领下，满怀激动和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段，虽然经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全体同仁上下一心、团结一致、努力拼博，勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地将各种困难一一化解。在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢!在今后做好日常工作的基础上，我们将一如既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能，树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员工懂得“今天的服务就是明天的市场”，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整体形象，形成独有的市场核心竞争力。
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教材。相信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒店行业，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来一定的难度。为此，部门已经详细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由部门负责人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩固。今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“奖金拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。根据不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
今天在这里能代表优秀员工发言，着实有点激动，很多年都没这么激动过了，激动中又夹带了些欣喜和压力。就这两天评选的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字了，直接叫我“先进”，弄得我在这新年的伊始就觉得这2012给人倍感压力。当然了，有压力就是动力，有动力就有更多的能力提升空间，也就能更快的成长起来。
虽然今年的优秀员工只评选了六位，但是，我们肯定不能简单的说这六位就比其他人要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在专心的做一件正确的事情的时候，正好被领导们看见了，加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一种处事态度和方式得到了广泛的肯定。所以那些低调勤劳，埋头苦干，把公司当家的同事们，在这里更需要我们向他们看齐，就比如高工从早上一上班就开始奋笔疾书，不知疲倦一直写到下班，有时候还会因为工作而累倒；我们潘总把车间当办公室，每天督战在生产第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗；我们强哥每天都是忙里忙外的，把车子当床铺，把泡面做三餐，不管大事小事，事事亲力亲为；我们计工也是忙上忙下，保质保量，严把着公司质量关；还有我们车间主任张师傅，技术部唐工，朱工，各班班长等等，都是为工作殚精竭虑。当然如果这些中层领导不在优秀员工的评选之列，那么来年是不是应该增加一项优秀干部的评选？领导中也有竞争，那样会有一个更好的良性循环。
我们部门被评选为“先进集体”，确实是让人有点受宠若惊，其实质检部，各个班组都应该比我们有资格，因为我们清楚的知道在过去一年里我们有过多少错误和种种不足之处。上次去升华拜克的路上，计工说我们技术部下发的十套图纸，九套有问题，还有一套也不能说是没问题，只是他还没找到，没看过也就不知道有没有问题。虽然我们知道计工是在开玩笑，但是我们可不能就认为这是在开玩笑，比如事情一旦太多太杂就不仔细，不严谨，上补下漏；整个部门年轻化，有速度没质量；缺少足够的设计经验等等。所以这就要求我们在新的一年里在我们唐工的领导下努力的去克服困难，解决问题，多向有经验的老师傅去请教，特别是像计工这样有丰富的经验和阅历的老资格，去取长补短，自我提升，逐渐的充实自身。
时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头，对于自身的成长，和对公司发展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间，就把这些理解留到明年发言时再说吧。
总之，总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总周围，高举着我们思创那实干、创新的精神，努力为公司的发展抒写新的篇章。
最后给同事们拜个早年，祝愿大伙都平平安安快快乐乐的过一个祥和的春节！
酒店优秀员工发言稿简短
各位领导、同事：
下午好，今天由我代表线上业务科技攻关小组向大家进行汇报。小组成员包括为电商核心和关税保证保险项目提供系统支持的表现卓越的同事们。
作为在保险公司里搞系统建设的团队，大家对相关的工作可能不是特别了解。记得我刚毕业参加工作的时候，领导把我叫到办公室问我：“小王，你是学什么专业的啊？”我说：“我学的是计算机专业。”领导说：“太好了，你帮我把这台电脑搬到楼下去吧。”
当然这已经是很多年前的事了。随着科技的发展，业务和技术结合的越来越紧密，无论是搞技术的同事，还是搞业务的同事，我们必须互相学习、互相了解。每一个项目都是一个紧密的“协作网络”，需要业务和技术的密切配合和高效协作，才能最终把事情做成。比如“去哪儿网”这个项目，就生动的说明了这一点。
去哪儿是目前全球最大的中文在线旅行网站，与我司的多个产品做对接。这个项目由个险部统筹，在北京分公司落地，交给IT的任务就是在技术层面提供全方位的实现及运维支持。作为一家互联网公司，无论是系统的响应性能还是稳定性，去哪儿网的要求都是互联网级别的。比如说响应时效，原来我们跟总行做互联互通项目的时候，行里要求的响应时效是45秒。等我拿到去哪儿的技术标准一看：200毫秒！当时就有点儿傻眼——从来没有在这个级别上做过。不过为了满足业务要求，硬着头皮也得上啊。等系统第一版开发完了上线一测试：5秒，距离去哪儿的要求差了25倍。这里要特别感谢姚远姚总，他当时给我们做了一次技术评审，把他多年来的技术经验和盘托出，这让我们少走了很多弯路。通过持续的优化，时间从5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一点点的接近。整个项目组拿着放大镜仔细检查每一段代码。北分的张娣带着一群可爱的女同事为我们送来各种好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且温柔的告诉我们：不要睡觉接着干啊，再接不上业务就丢啦！等优化到210毫秒的时候无论如何也没招了。这时我们部门方航啪啪啪拍出三台服务器，说：“加硬件试试。”结果上了以后190毫秒，搞定！当时大家真是开心啊，特有成就感。
互联网的项目大多要求7×24的运维支持，系统上线后，我们组了微信群，无论是白天还是晚上，全天候支持。郭垣同学连续加班了四五个月，若干次答应家里回家哄孩子睡觉，结果到家后都是被孩子哄睡着了。有一天晚上，项目组的几个同事不约而同的在健身房碰到了：咦？你怎么也来了？当时大家真有点儿撑不住了，都想来出出汗缓解一下。
最终在大家的共同努力下，20xx年上线项目20个，产能超百万的项目11个，其中产能超千万的项目2个，全年实现保费收入1.1亿。目前，公司已具备航空、旅行、贷款场景快速实现业务落地的`能力，为新渠道业务的发展奠定了坚实的基础。
攻关小组负责的另外一个项目是关税保证保险项目，在这个项目中，我司与人保、太保两大保险公司同台竞技，并最终拔得头筹，成为第一批与海关总署单一窗口的直连保险公司。
在项目设立初期，面对诸多不确定因素，项目组设计了一套高适用性的技术架构，用于不断变化的业务需求，为后续业务的推进打下了坚实的基础。在系统建设过程中，按照严亮总的部署，项目组率先开发并交付了“关税e通保”系统，并在海关总署领导考察我司系统建设能力时，通过这个系统向对方展现了深刻的业务理解和技术洞见，赢得了对方的肯定和信任，在直连单一窗口的需求评审阶段，海关将我司的这一版本设定为第一版的需求原型。在与海关总署进行系统联调过程中，项目组成员日夜奋战，快速解决了加密机、IBMMQ等诸多技术难题。为了确保跟总署顺利对接，车玲、王羽还主动争取到海关总署现场参与业务测试，全面参与到整体系统的建设中。在系统对接完成后，遇到了很多需要配合业务解决的特殊情况，项目组成员一直处于24小时待命状态，时刻关注相关消息，在接到分公司出单完成指令后迅速确认保单传送海关情况，做好最后一棒接力。
经过项目组成员共同努力，9月初启动了试点工作，并在全国出具了首张关税保单，在央视新闻、央视财经、新华社等权威媒体做了专项报道，赢得社会广泛关注。截止到20xx年底，我司通过系统向海关传送550余张保单，收到60余条额度扣减信息，并开发了保单传送状态查询、额度未恢复通知等内部管理功能。目前正在开发与海关总署直连的单一窗口线上投保模块，扩展我司展业渠道，便利企业自助投保。
去年年底一位分公司老总打电话向我投诉，说由于系统的一个大BUG导致好几张保单的流失。我赶紧跟人家道歉，并表示今晚就把BUG改好。最后老总叹了口气说：“唉，算啦，你们也不容易，下不为例啊。“我连忙说：“一定一定！谢谢谢谢！谢谢您的理解。”老总说：“没什么，这是你应该谢的。”
当时我虽然被噎的各楼各楼的，但我也深深理解一线的同事们急切的心情。所以我一直跟我的同事们讲，我们工作的核心就是要和分公司站在一起面对客户，“急一线所急，急用户所急，急分公司所急”。这个“急”真的是着急的急，比如说一些竞争激烈的渠道对接，要求一两周就上线，你说急不急！比如说上线的业务系统效率满足不了要求，合作方说三天内不能达标就停业务，你说急不急！尤其象这种由于技术原因影响了业务，这能不着急吗！虽然也有一些人员不足、IT投入不足等等客观原因，但如果所有条件都具备了，那谁都能把工作做好了。所以我们工作的核心价值就是体现在有限的IT资源的条件下，做出能够另分公司满意的系统。所以我也在这里吹个牛皮哈：经过近两年持续的积累、优化，我们是一边上新需求，一边进行系统的改造升级，就像在高速公路上一边跑着120迈，一边给车做大修保养，那么今年应该是收获的一年，我们的车险承保、非车承保、数据归集平台、电商核心都将迎来大的飞跃，详情我就不在这里赘述了，敬请大家拭目以待。
20xx年，我们有幸参与了公司的几个重要项目，在这个过程中，我们锻炼出了一支强有力的、能打硬仗的队伍。项目组成员兢兢业业、团结奋斗、积极进取，为中银保险的明天挥洒青春和汗水。另一方面，公司的发展也为我们提供了展示自我的平台，让我们能够与公司共同发展，相互成就。我相信在公司管理层的领导下，我们的事业将蒸蒸日上，我们的未来会更加美好，我们的明天将充满阳光！
谢谢！