总经理个人年终总结汇报
www.16system.cn年关总结作为年末的一项紧张任务,既是对于年度任务的梳理剖析,也是对于下步任务的迷信谋划。明天好范文网小编给大师收拾整顿了总司理团体年关总结，但愿对于大师有所协助。
总司理团体年关总结范文一
转瞬间，XX年已经成为汗青，但咱们依然记患上客岁剧烈的合作。气候虽没有是出格的酷寒，但大巷上到处飘飘的雇用条幅足以让人领会到XX年阀门行业将会又是一个年夜较场，合作将愈加白热化。市场总监、发卖司理、地区司理，年夜巨细小上百家企业都正在抢能人，抢市场，大师曾经真的地感触感染到市场的严酷，坐以只能待毖。总结是为了来年取长补短，对于本人有个片面的看法。
1、义务实现状况
往年实践实现发卖量为5000万，此中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其余1800万，根本实现年终既定目的。
球阀惯例产物比客岁有所降低，公平半球增加较快，锻钢球阀比拟客岁有大批增加;但蝶阀发卖不敷抱负(方案是正在1500万摆布)，年夜口径蝶阀(dn1000以上)发卖量很少，软密封蝶阀有大批增幅。
总的说来是发卖量一般，oem增加较快，但公司本身产物增加不敷抱负，“双达”品牌增加也不睬想。
2、客户反应较多的状况
关于咱们消费发卖型企业来讲，品质以及效劳便是咱们的性命，假如这两方面做欠好，企业的开展强大便是空言无补。
一、品质情况：品质没有波动，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发作的品质成绩连续不断，客户歌功颂德。
二、细节留意不敷：如年夜块焊疤、外表不但洁，油漆色彩堕落，发货时手轮落上等等。固然是小成绩却影响了全部产物的品质，并给客户形成很坏的印象。
三、交货不迭时：消费周期方案禁绝，消费调剂不妥常形成货期迟延，也有发货职员报酬要素形成的交期耽误。
四、运费成绩：对于运费成绩客户赞扬较多，特别是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比他人的要贵，并且异样的货，异样的运输东西，明天以及今天纷歧样的价。
五、技能撑持成绩：客户的成绩没有答复或许模糊其词，形成客户对于公司埋怨以及曲解，xxx、xxx等人均有提到这种成绩。成绩没有年夜，但与公司“客户至上”“客户便是天主”的主旨和睦谐。
六、报价成绩：因公司外部价钱系统没有完好，以是差别的客户品级没法表现，老客户、年夜客户领会没有到公司的赐顾帮衬与优惠。
3、发卖中的成绩
颠末近两年的磨合，发卖部曾经交融成一支精悍、勾结、长进的步队。团队有合作，有协作，职员之间相同顺遂，相处和谐;发卖职员已经把握了必定的发卖本领，并加强了为客户效劳的思惟;营业比拟纯熟，都能独当一壁，并且任务中的成绩擅长总结、归结，找到公道的处理办法，xxx正在这方面做患上特别凸起。各相干部分的共同也日益顺遂，能互相了解以及撑持。好的方面需求马不停蹄，发挥光年夜，但成绩方面也很多。
一、职员任务热忱没有高，自立性没有强。下班谈天、看片子，打游戏等景象时有发作。究其缘由，一是轨制羁系没有力，二则发卖职员报酬较低，觉得工作做患上很多，但以及其余部分比拟人为却偏偏低，招致心思不服衡。
二、构造规律认识淡漠，下班早退、迟到景象时有发作。这类状况存正在公司各个部分，公司该当有得当的考勤轨制，有没有良景象发作时不该该唯一部分指导办理，并且公司指导要出头具名避免。
三、发货职员的看法成绩：发货职员仅仅把发货当作一件纯真义务，觉得货品出厂就行，少了为客户效劳的理念。实在细节上的存心更能让客户觉得到公司的效劳以及朴拙，比方货品的包装、明晰的标志，实时奉告客户货品的分量，到货工夫，为客户只管即便把运输用度低落等等。
总司理团体年关总结范文二
20xx年曾经过来一泰半了，正在上个月尾咱们公司也开了半年的发卖集会，公司指导正在集会上也做了半年的任务总结，给咱们更深的理解了咱们公司半年来的任务状况，还总结了一些经历供咱们分享。以是正在这集会以后，指导请求咱们也来给本人半年的任务做个总结，但愿经过总结咱们可以更好的看法本人以及向良好的共事进修经历，从而更好的展开下半年的任务。
如今我对于我这半年来的任务心患上以及感触感染总结以下：
1、浮躁办事，仔细实行本职任务
起首本人能从产物常识动手，正在理解技能常识的同时仔细剖析市场信息并当令订定营销计划，实时的跟进客户并对于客户材料停止剖析，其次本人常常同其余营业员勤相同、勤交换，剖析市场状况、存正在成绩及应答计划，以求配合进步。
要常常开辟新客户同时要不时的敌手中的客户停止回类，把最有能够用到咱们产物的客户作为紧张的客户，把近期有名目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需要量来分派访问次数。力图把票据促进，从而到达发卖的目标。
剖析客户的同时，必需树立本人的客户群。依据咱们产物的特色来找对于客户群体是乐成的关头。正在这半年来我手中所成交的客户外面，有好多少个都是对于该行业没有是很理解，也便是正在这个行业上方才起步，技能比拟单薄，票据也比拟小，可是乐成率比拟高，价钱也能够做患上高些。像如许的客户就能够参加次要客户群体里。他们普通都是从此外相干行业转行的或许是新建立接监控名目的部分的，由于他们有这方面的客户资本，有开展的远景，以是假如能保护好这局部客户，今后他们走的量也是比拟可不雅的。
2、自动自动，力图定时按量实现义务
天天自动自动的访问客户，并确保访问品质，返来后要仔细剖析信息以及总结任务状况，并做好次日的任务方案。访问客户是发卖的根底，不访问就不发卖，并且由于人与人都是有豪情的，只要跟客户之间树立了豪情根底，进步客户对于咱们的信赖度以后方无机会发卖产物给他们。
自动帮忙客户唱工作，比方帮助查找材料，帮助做计划，做估算，这都是让客户对于咱们添加信赖度的办法之一，也是推咱们产物给他们的最佳时机。即便事先不能立即成交，可是他们会不断记患上你的功绩的，今后有效到的城市自动找到咱们的。
3、做好售后效劳
不论是多好的产物城市有次品，城市有林林总总的成绩呈现，如斯售后就显患上特别紧张，做好售后是保护客情的紧张手腕，是构成再次发卖的关头。当客户反响一个成绩到咱们这里来的时分，咱们要第临时间向客户具体理解状况，并只管即便找出成绩的地点，假如找没有出缘由的，也没有要焦急，先波动客户的心情，抚慰客户，而后再答应必定能帮他处理成绩，让他担心，再把成绩跟公司的技能职员反响，而后再找出处理的计划。
正在我成交的客户里，有反响呈现成绩的也很多，可是颠末和谐以及帮助处理当前，年夜多客户都对于咱们的效劳感触很称心。良多都立即透露表现要持续协作，有名目有需求推销的都立即跟咱们联络。
4、保持进修
人要不时的进修才干提高。起首要进修咱们的新产物，咱们的产物常识要过关;其次是进修相同本领来进步本身的营业才能;再偶然间还能够进修一些同业的产物特色，并跟咱们的作个比拟，从而能理解到咱们产物的劣势，从而做到正在客户眼前取长补短。
5、多理解行业信息
理解咱们的合作敌手咱们的同业，理解如今市场上做患上比拟好的产物，理解行业里的相干政策，这些都是一个良好的营业员必需时辰都要关怀的成绩。只要理解了里面的天下才没有会成为孤陋寡闻的田鸡，才干敌手中把握的信息做出精确的判别，碰到成绩才干见机行事。
6、后半年的方案
正在半年发卖总结集会上，我的数据跟同部分的共事xx的数据差异很年夜，她半年的发卖额是15万多，回款是8万多，而我只要两万多的发卖额，远远的掉队了，以是我要鄙人半年踌躇不前。固然她比我早一段工夫进公司，可是大师面临的统一个市场，手中也是异样多的客户，这之间的差异只要人与人之间的差异，今后我要多向她以及其余共事进修发卖本领，要积极进步本人的发卖量，夺取遇上他们。我要给本人定一个明白的目的，正在后半年里夺取做到15万，即每一个月要做3万摆布。同时要订定一个发卖方案，并把义务分派得手中的客户外面，小气向从行业分，小到每个客户。如许才干天天都明白的晓得本人的义务，才干明白本人访问客户的目标，进步访问的品质。因为我上半年任务方案做患上没有具体，访问客户比拟自觉，对于产物也没有是出格熟习，以致销量比拟少，一切正在后半年要改动方法，要积极进步销量，要积极实现公司分派的义务。
最初我要感激咱们的指导以及咱们共事正在上半年对于我任务的撑持以及协助，但愿今后经过大师一同积极，让咱们可以鄙人半年再创佳绩。
总司理团体年关总结范文三
20xx年就快完毕，回首回头回忆20xx年的任务，有一无所获的高兴，有与共事协同攻关的艰苦，也有碰到坚苦以及波折时难过，光阴过患上缓慢，没有知没有觉中，充溢但愿的20xx年就随同着新年伊始行将邻近。能够说，20xx年是公司促进行业变革、拓展市场、继续开展的关头年。现就今年度紧张任务状况总结以下：
1、谦虚进修，积极任务，美满实现义务!
(一)正在20xx年里，我盲目增强进修，谦虚请教释惑，不时理清任务思绪，总结任务办法，一方面，干中学、学中干，不时把握办法积聚经历。我重视以任务义务为牵引，依靠任务岗亭进修进步，经过察看、探索、查阅材料以及理论锤炼，较快地实现义务。另外一方面，问书籍、问共事，不时丰厚常识把握本领。正在各级指导以及共事的协助指点下，不时提高，逐步摸清了任务中的根本状况，找到了切进点，掌握住了任务重点以及难点。
(二)正在20xx年工程培修次要有：洗手间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的培修，另有各种巨细培修已经达多少千件之多!
(三)爱岗敬业、踏实任务、没有怕坚苦、勇挑重任，热忱效劳，正在本职岗亭上发扬出应有的感化
2、心系本职任务，仔细实行职责，凸起任务重点，落实办理目的义务制。
(一)20xx年上半年，公司已经订定了美满的规程及考勤轨制20xx年下半年，行政部构造召开了20xx年的任务布置安插集会年末履行任务目的实现状况考评，将考评后果参加各部分办理职员的年关绩效。正在任务目的落实进程中宿舍办理美满任务轨制，无力地增进了办理程度的全体晋升。
(二)对于干净工每一周没有活期反省评分，对于好的嘉奖，差的处分。
(三)做好牢固资产办理任务请求担任宿舍牢固资产办理，对于牢固资产的监视、办理、培修以及运用保护。
(四)增强构造指导，实在落实消防任务义务制，为片面贯彻落实"防备为主、防消分离"的目标，公司消防平安任务正在下级指导下，树立了消防平安反省轨制，从而推进消防平安各项任务无效的展开。
3、次要经历以及播种
正在安防任务这两年来，实现了一些任务，获得了必定成果，总结起来有如下多少个方面的经历以及播种：
(一)只要摆正本人的地位，下功夫熟习根本营业，才干更好顺应任务岗亭。
(二)只要自动融进个人，处置好各方面的干系，才干正在新的情况中坚持好的任务形态。
(三)只要保持准绳落实轨制，仔细统计清点，才干实行好用品的申购与领用。
(四)只要建立效劳认识，增强相同和谐，才干把分外的任务做好。
(五)要增强与员工的交换，要与员工做好相同，处理员工任务上的心情成绩，要与员工停止思惟交换。
(二)颠末如许告急有序的一年，我觉得本人任务技艺上了一个新台阶，做每项任务都有了明白的方案以及步调，举动有了标的目的，任务有了目的，心中真正有了底!根本做到了忙而稳定，紧而没有散，层次分明，事事清楚，从基本上解脱了刚参与任务时只顾笃志苦干，没有知总结经历的景象。就如许，我从有限忙碌中走进这一年，又从有限轻松中走出这一年,另有，正在任务的同时，我还理解理睬了为人办事的事理，也理解理睬了，一个杰出的心态、一份对于任务的热忱及其相形之下的义务心是若何紧张
(三)总结上去：正在这一年的任务中打仗到了很多新事物、发生了很多新成绩，也进修到了很多新常识、新经历，使本人正在思惟看法以及任务才能上有了新的进步以及进一步的美满。正在一样平常的任务中，我时辰请求本人从实践动身，保持高规范、严请求，力图做到营业本质以及品德本质双进步。
5、要活期召完工作集会，兼听上面员工的定见，勇于荐举贤才，总结任务成果与成绩，实时采纳对于策!
6、存正在的缺乏
总的来看，还存正在缺乏之处，还存正在一些亟待咱们处理的成绩，次要施展阐发正在如下多少个方面：
1对于新的工具进修不敷，任务上常常凭经历处事，凭以往的任务套路处置成绩，施展阐发收工作上的斗胆勇敢立异不敷。
2本部有一般员工，自豪心情较高，任务上言听计从，自已经为是，公司的轨制地下没有恪守，正在共事之间挑唆黑白，讽刺，冷语，这些状况无益于共事之间的勾结，要从思惟上加以教导或者处分，为企业发明杰出的任务情况以及抽象。
3宿舍盗窃事情的发作，固然咱们做了很多任务，门窗加固，与其公司及员工宣扬进步自我防备认识，但这还不克不及处理基本成绩，厥后惹起下级指导的注重，如今产业园已经装置了高清视频监控零碎，如许就可以更好的防备被盗事情的发作。
8、下步的计划
针对于20xx年任务中存正在的缺乏，为了做好新一年的任务，凸起做好如下多少个方面：
(一)主动搞好与员工的和谐，进一步理顺干系;
(二)增强办理常识的进修进步，立异任务办法，进步任务效益;
(三)增强根底任务建立，强化办理的立异理论，增进办理程度的晋升。
正在此后的任务中要不时立异，实时与员工停止相同，向广阔员工宣扬公司办理的相干规则，进步员工们的平安认识，同时正在平安办理方面要严厉请求本人，为广阔公司员工做好圭表标准带头感化。正在来岁的任务中，我会持续积极，多向指导报告请示本人正在任务中的思惟以及感触感染，实时改正以及补偿本身的缺乏以及缺点。咱们的任务要勾结才无力量，要协作才会乐成，才干把咱们的任务推向行进!我置信：正在下级的精确指导下，公司的今天更美妙!
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