风景名胜区管局2021年工作总结及来年工作计划

风景名胜区管局2021年工作总结及来年工作计划

　　一、亮点工作

　　（一）景区管理再获殊荣。xxxx年先后荣获x省“金熊猫奖”先进集体、“x省诚信示范企业”、x省首批“信用等级评价AAA”企业称号，局机关党委荣获“x省先进党组织”、游客咨询服务中心导游管理所荣获全国五一巾帼标兵岗荣誉称号、青城山—x景区荣获“国内最佳旅游景区”“国内十大优秀景区”等荣誉。

　　（二）智慧建设再增成果。“一部手机游x”平台实现在线预订、数据查询、攻略推介、咨询投诉等服务功能并上线完成英、日、韩、德、法等多国语言版本，其应用在腾讯全球数字生态大会上荣获“数字文旅创新奖”；完成景区票务系统升级改造，实现景区身份证、人脸识别智能售检票入园、检票、进园，xxxx年国庆青—都景区首次实现全网预约和限流预约入园功能。

　　（三）党建引领再添成效。组织景区内xx家商家成立“x景区商家自治联合会”，引导成立商会党支部，发布《文明经营公约》《自治公约》等经营管理制度，首次建立了商家自治管理商铺经营退出机制，实现了从景区管理到景区治理、商家自治的转型；创新设置景区党员投诉咨询服务岗，景区游客投诉同比下降显著。

　　二、重点工作

　　（一）着力服务提升。一是持续推进遗产文物与林业资源保护，全面落实青城前山古建筑群消防安全隐患整改；持续实施古树名木复壮、景区树木排危、景区桩头盆景养护、提升园林景观等工作。二是持续完善基础配套设施，截止目前共投入资金约 xxxx万元实施了xx个重点建设和零星维修项目。三是强化景区标准化建设，实施景区综合整治工作；移交青城后山景区经营管理工作。

　　（二）强化品牌打造。一是建立日本“海外x”推广站；打造x旅游金三角旅游环线、川西精品旅游走廊。二是同路透社、央视、x卫视、x卫视、x日报、人民网等境内外媒体合作，开展全域化宣传推广。三是成功举办x放水节、李冰文化国际旅游节等系列活动；配合完成举办新年音乐会、x双遗马拉松等xx余项活动举办。

　　（三）加强智慧建设。一是升级改造景区票务系统，实现了身份证、人脸识别系统建设，实施了景区预约入园系统；二是完成金牌解说、门户网站、微官网相关功能的建设及优化，配合完成倾城旅游、天府云APP等网络项目的实施工作。三是依托腾讯、x云上天府大数据研究院等单位，成立了“智慧旅游和大数据联合实验室”。

　　（四）坚持多元发展。一是推进“三联韬奋书店”项目落地；银杏厅x本土特色旅游商品文创中心xx月正式营业。二是与x融创城投资有限公司就万达旅游接待服务中心综合改造开展政企合作。三是积极促进“夜游x”项目落地，主动对接对接多家新拟合作方，开展项目洽谈。

　　（五）抓牢队伍建设。一是扎实开展“不忘初心牢记使命”主题教育；二是开展基层党组织“三分类三升级”暨星级动态评定活动；开展走基层活动，关怀帮扶困难党员，深化结对共建；三是加强退休党员管理与联动，推行党建+服务结对，实行网格管理。

　　二、工作计划

　　xxxx年，我局将继续围绕市委、市政府重大决策部署，不断提升青—都景区精品化、智慧化、国际化水平，努力为实现“两个率先”作出更大贡献。

　　（一）坚持服务提升。坚持xA标准，重点抓好一线从业人员培训、景区基础设施维护、景区古树名木养护、景区厕所革命改造等重点工作，实现景区服务品质再提升；坚持地灾点位监测管理，完善景区安全管理制度，持续推进安全景区建设。

　　（二）坚持管理创新。创新开展低碳景区、无烟景区建设，试点景区垃圾分类工作；强化景区企业文化建设，坚持以党建为抓好，发挥党员示范作用，持续探索景区商家自治、基层党员自治工作，优化景区网格化管理模式，全面落实责任。

　　（三）坚持营销推广。深化市场合作，通过旅行社+媒体，实现渠道点与宣传面相结合；开展国际营销，通过海外推广站等模式，构建国际化旅游平台；打造品牌活动，继续办好放水节、网商会等特色活动和会议，创新探索具有x特色的品牌活动策划落地。

　　（四）坚持业态优化。持续优化景区内业态布局，加强对品牌书店、特色餐饮以及夜游项目的招引力度；合理优化旅游产品线路，深度开发旅游研学产品和特色文创产品，进一步丰富景区业态。

　　（五）坚持智慧发展。推进大数据、人工智能、云计算、物联网等新兴技术在旅游管理、旅游服务、旅游营销等方面的应用，促进旅游产业提档升级；利用景区在智慧旅游行业应用上的优势，探索智慧旅游运营机制，打造全国旅游行业标杆。

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