银行上半年工作总结怎么写汇总5篇_银行半年工作总结
www.16system.cn银行上半年工作总结怎么写汇总5篇。
在经历过这段时间的磨砺后,学会找问题、查原因及工作技巧,总结它能够给人努力工作的动力,我们要开始写岗位的半年工作总结,如何让你的岗位半年工作总结脱颖而出呢?立刻开始阅读下面的内容了解更多关于“银行上半年工作总结怎么写”的信息,热烈欢迎来到本文我们希望它能为您提供一些新的认识和收获!
银行上半年工作总结怎么写【篇1】
时间飞逝,光阴如梭。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度,完成了各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将上半年的工作情况总结如下:
一、主要工作内容及职责
本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入-行,成为其中的一员,上半年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识。
客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
三、存在的不足和努力方向
回顾上半年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。个人情绪控制不佳。今后的努力方向是:加强理论学习,进一步提高自身素质;其转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们-行共同走向更好的明天。
银行上半年工作总结怎么写【篇2】
今年下半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。在大气候不利的环境下,我支行下下同心,全体职工共同努力,较好的完成了下半年指标,截至六月末我支行;
(一)公司类指标增长显著。6月末,对公存款余额为亿元,较年初新增亿元,增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加,列支行区所有网点第X位,新开对公账户XX户。授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,下半年,我支行共收回个人贷款X万元,避免因利率波动产生的风险,并且对进行了。四级不良贷款收回X万元,整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据,14项可比指标中,X项超过分,5项得到满分。储蓄存款
余额亿元,较年初增加X万元,列支行所属网点第3名,代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。
银行上半年工作总结怎么写【篇3】
时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚x年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款xx多万增加到现在的xx多万,净增xx多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结:
一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。
新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
3、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年,我的业绩目标是个人存款到达xxx。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
我的XX年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。
首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江泽民同志“三个代表”重要思想的精神实质,对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,
二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
为了进一步做好部门工作,树立清政廉洁意识,提高自我约束、自我净化能力。按照党风廉政建设的具体要求,结合本次民主生活会的工作实际,紧密围绕分行党委提出的工作目标。不断的加强自我思想建设和作风建设,积极配合一把手工作,充分发挥了自己的主观能动性和创造性。始终坚持以“三个代表”为指导,创新工作思路,深化内部管理。以高度的责任感和事业心,勤奋工作,躬身实践,坚持廉洁不奢侈,坚持勤政不腐化。能够按照分行党委和党风廉政建设的要求,严格的要求自己。按照部门分工,我今年主要分管综合管理室和信息中心的工作。现对照员工提出的意见和建议,就一年来的思想和工作情况总结
通过参加中心组学习和党员的组织生活,特别是十六届四中全会以来,对关于加强党的执政能力建设,正确树立科学的发展观,坚持“三个代表”重要思想。筑牢思想道德防线,保持和发扬党的优良传统,牢记勤政为民、服务为先、廉洁从政、淡漠名利,珍惜工作,珍惜自己。在工作中,体民情、解民忧,为员工办实事,努力改造自己的世界观,端正自己的价值观,从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性认识,时刻牢记为人民服务的宗旨意识,自觉遵守党规党纪,法律法规,增强拒腐防变能力。
自觉用“三个代表”重要思想和科学的发展关严格要求自己。认真做好总经理交办的各项工作任务,特别是对自己分管的部门,经常深入科室内部,着力加强正确理念的宣传教育、使员工进一步提高认识,统一思想,强化责任,健全制度,防范风险,落实检查整改措施。
工作中自觉执行《党内生活基本准则》,维护班子团结,尊重领导,尊重下级,注意协调好同志间关系。坚持民主集中制,个人服从组织,下级服从上级,重大问题集体研究,办事不独断,虚心听取不同意见。对人诚恳,服务热情,办事公正,敢于承担责任。
一年来,在总经理的正确领导和员工们的大力支持下,先后负责完成了现代化支付系统的升级切换;西藏分行企业网网站建设;CMIS2.0版本的升级和信息补录工作;人力资源系统的升级改造;管理信息平台的建设;办公自动化的切换上线;部内风险管理平台的建设;金融统计大检查;运行中心成立一周年文艺晚会;桥牌讲座等项目性和建设性工作。共举办了全行性的培训班4期,有力的推动了我行业务的整体发展水平。
在日常工作的管理过程中,始终坚持以人为本,从思想和行动上尊重员工的人格,尊重员工的权利,尊重员工的劳动。努力丰富员工的业余文化生活,积极倡导和实践家园文化建设,着力做好员工培训和员工队伍建设。采用员工生日聚会、晨训、每周一课等形式,利用业余时间和员工自筹资金将运行中心的工作和发展推上了一个新台阶,并得到了总行的好评。
个人发展也得到了一定程度的提高。认真阅读了《孙子兵法》《水煮三国》《治国方略》《千古奇谋》《上下五千年》等文学和管理著作。撰写了一些分析性文章和营销策划类的方案,其中《浅析资源配置和风险管理的辨证关系》被总行网站采用。
存在的问题:
1、总体上讲和员工的沟通交流不够,对部门内的监督管理也有不到位的现象。管理能力和工作效率也有待于进一步提高。
2、有时对政治学习、自我提高抓得不紧,理论水平提高慢,撰写调研文章不多。
3、支部工作抓的不紧,学习方式比较陈旧,创新力度不大。
努力方向:
1、经常重温《党章》《准则》等时刻牢记党的宗旨、廉洁从政、执政为民;加强政治学习和业务学习,增强自己党性,提高自己政治理论水平,训练好自己政治思想,开阔自己政治眼界,争做一个优秀的中层管理人员。
2、定期与员工交流工作、学习、思想的方面内容,以达到互相激励互相帮助,共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约,保持艰苦奋斗的传统。
3、扎实开展好支部工作,创新工作机制,解决好工作和学习中存在的问题,务求实效。坚持民主集中制,遵守“三重一大”议事规则。树立民主讨论之风,克服个人主义,开展好批评与自我批评。
银行上半年工作总结怎么写【篇4】
上半年,我行在行党委的正确领导下,结合我行实际情况理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,始终贯穿持续、健康、稳定、快速经营原则,各项工作取得阶段性成果。
一、主要指标完成情况
截止6月底,我行全口径存款***万元,一般性存款余额**万元。其中对公存款***万元,比年初**万元翻了翻;个人储蓄存款余额**万元,比年初新增**万元,完成全年新增存款任务**元的**%。
信贷资金贷款总量为**万元,贷款投放万元,贷款回收 万元。按五级分类划分,正常类 万元,关注类贷款 万元;可疑类贷款 万元,不良贷款较年初减少 万元。营业收入 万元,其中:中间业务收入 万元。
截止6月底,新增白金卡客户户,金卡客户户;
信用卡新增发卡张,完成全年新增张的%.
实现利润万元。
------上半年工作回顾
一、企业存款大幅增长
截止六月底,我行企业存款 万元,较年初新增 万元,完成全年计划 %。年初,我行就将存款定为我行立行之本,兴行之本,将集团、集团等知名度高的企业列入我行重点营销客户。在行领导的带领下,全体人员克服人员少,营销难等实际情况,克服重重困难,最终将****有限公司、集团新成立的****有限公司等四个公司的基本结算户开立我行。当我行得知***有限责任公司将**亿元资金时,行领导立即与该企业财务负责人联系,保证此项资金百分之百存入我行。截止6月末,该户在我行存款余额达**亿元。
三、上下联动,多方出击,压缩不良贷款业绩突出
*****公司在我行欠息***万元,企业实际控制人已意外身亡,在行领导和客户经理多次催收担保人,不记其数与担保人进行谈判,同时积极向总行进行请示,及时报告与担保人谈判进展,最终在总行的批准下与担保人达成共识,减免代偿其贷款本金后的利息,剩余利息由其代为偿还,6月底,担保人最终归还了欠息。成功收回了此笔利息。
四、中间业务快速发展
中间业务是我行新的利润增长点,也是各家商业银行重点竞争的业务之一,为了既服务于我行客户,又同时给我行带来效益,我行与公司签定了财务顾问。
五、压缩无效占用增效益,有效控制额度防风险(Gz85.cOm )
加强现金流动性管理,压缩现金备付率是提高现金资产效益和降低现金业务风险的重要措施.库存现金管理工作不力一方面有限资资金被无效占用,延缓资金周转,另一方面则因管理疏忽极易成为事故的多发环节.二季度以来,我行加大库存现金的管理力度,创新库存现金的管理思维,取得了较好效果,无库存超限额的情况,多次得到分行的表扬。
六、克服重重困难,确保对账率达到100%
一季度,我行在全省首家发展电子对账业务,由于客户对新业务不熟悉,没有一户能按照我们下发的操作步骤完成回签工作,我们便派出专人一一上门解决,又由于客户密码丢失证书丢失等原因,实在没法完成电了对账的,我们采用补打纸式对账单的方法与客户对账.二季度根据对账办法规定签定电子对账协议必须采用电子对账方式,为了达到总行100%的对账率要求,我们及早动手,采用电话、上门等方式逐户指导,根据不同的问题采取不同的解决办法,客户在外地的便通知其尽早与家人联系及时对账……新情况新问题五花八门,有些账户需要几次三番才能对上,但我们的人员不气馁,直至全部对上.纸式对账也确实让我们费了不少劲,首先,根据*****的联系方式电话通知单位,电话通知次日没有对账的我们又进行第二次第三次通知,直至到对完为止.很多单位联系不上,我们便通过各种方式查询,甚至根据营业执照的地址多次上门。对于未收到对账单的客户,我们重新从对账系统打印对账单同客户对账。为了保证客户能及时收到对账单,我们对0多户对公客户的客户信息进行了全面清理,对单位的地址和邮编进行详细登记。最终回收率达到了100%.
七、认真做好营业场所安全管理
(一)认真组织员工学相关规定,遵章守规,按章操作。落实了我行领导安全检查责任制,即行长每月进行一次安全检查,分管行长每半月进行一次安全检查,及时整改存在的安全隐患。
(二)严格执行营业场所一日安全操作规程。认真落实规定,做好营业前、营业期间、营业终了的安全检查。重点是:
1.营业前检查监控、报警设备工作状况,按规定接款包,办理交接手续,随时锁闭联动门。
2.营业期间柜员收取的大宗现金及时放入保险柜锁闭。临时离岗锁好现金、印鉴、卡折等,并退出操作界面。
3.营业终了检查现金、章证是否入库保管,按规定送款包,办理交接手续,检查电源、水源是否切断,是否留有火险隐患,并及时排除,检查门窗是否关闭锁定,章证是否按规定保管。
(三)加强高柜区联动门的安全管理。按照《营业场所安全员管理暂行规定》,联动门由安全员负责控制和管理。并执行下列规定:
1.营业期间必须做到两道门全部锁闭。
2.柜台内人员临时出入柜台,应由安全员负责联动门的开闭,在开启第二道门前,必于将第一道门落锁。
3.遇各类检查人员、维修人员需进入柜台按有关规定办理手续方可进入。
(四)严格执行款包交接操作规程
1.每日接送款包时,营业场所人员应配合做好接送款包工作。
2.营业场所交接款包人员要按照规定,认真核对押运员、解款员、运钞车车型、车号和送款时间后,确保安全情况下开始交接款包。
3.接送款包时,款包必须在高柜区内,在联动门锁定的情况下,方可办理款包交接手续
(五)配备保卫人员或保安人员并严格执行《保安勤务暂行规定》,按规定着装,认真履行岗位职责,做好营业大厅、附行式自助设备区域、营业大厅门前停车场的安全管理,在执勤时遇抢劫、爆炸、火灾、盗窃、挤兑、滋事等突发事件,要立即报告安全保卫部门并按照相关突发事件处置预案处置。
八、加强内控制度建设,健全案件防控体系
1.牢固树立“安全就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制。密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。我行加强精细化管理,提高安全预案演练水平,做到人人熟悉防抢预案,定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点,不断提高对高科技犯罪的防范能力。
2.认真组织开展五大系列活动
面对案件风险管理的严峻形势,我行结合自身实际,成立了由行长任组长,纪检特派员、副行长、会计主管、风险经理为副组长,成员分别由各部负责人担任的“五大活动”领导组,分别利用行务会、员工晨会和部门例会等形式,多层次进行传达、学习和讨论,按照学习教育阶段的要求,制定详细的学习计划,重点学习员工岗位职责、业务流程及管理制度。要求人人有笔记,个个写体会,把学习教育引向深入,做到案件防控“提升合规意识、揭摆岗位风险、明确防范措施”三到位。
3.以“合规守法教育活动”为切入点,通过内控管理制度和案件专项治理工作,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施,有效防止了风险。增强员工的合规、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程,各施其职,分工合作,扎实工作,把各个环节的工作都落到实处。
4.完善出台了员工业务考核细则和请销假管理办法,并继续开展好提升优质文明服务活动,切实提高全行的服务水平。
5.开展案件专项治理等工作,注重企业文化建设,为业务发展创造和谐人文环境。
我行认真贯彻落实总分行有关会议精神,制定了纪检监察安全保卫工作计划。加强了对全行员工在管理制度、银行业务及服务等多方面的培训,并制定了详细的培训计划和奖惩措施,
在业务发展的同时,注重企业文化建设。组织参加了总行第七届“十大杰出青年”投票评选活动。
下一步工作打算
我行要在巩固已取得的成绩基础上,有针对性地做好以下工作:
(一)要求各位员工在肯定成绩的同时,深入开展“大讨论”活动,找出工作中的不足,再接再厉,永创辉煌,全面完成各项目标任务。
(二)进一步加强员工及客户经理的素质培养,作好自身学习及各种培训。
(三)加快推进网点转型由“形转”到“神转”的步伐,提高网点的服务质量和效率,提升市场竞争力。
(四)高度重视和持续进行“五大”系列活动,增强员工防风险意识。
(五)继续加强企业文化建设,形成自己的特色氛围。
银行上半年工作总结怎么写【篇5】
本文旨在对银行主管上半年的工作进行总结,客观的反思梳理自己的工作中存在的问题,并提出调整和改善的措施,为下半年的工作提供参考。
一、工作基本情况
上半年,本人作为银行主管,全力以赴地完成了各项任务,为公司的发展做出了自己的贡献。总体而言,工作成果良好,但同时也存在一些需要改进的问题。
在股票交易业务方面,本人主要负责指导工作人员准确处理客户的买入、卖出、撤单等业务操作,并帮助客户解决在操作过程中出现的各种问题。在上半年里,本人积极开展了进一步的学习,掌握了更多股票交易规则和操作流程,并将其传授给工作人员,使得业务能够更加高效和稳定地运作。
同时,本人还负责公司的信用卡业务,与工作人员密切合作,确保各项业务顺利开展。针对信用卡业务中出现的一些问题,本人也在积极寻找解决途径,并和相关人员进行了深入沟通,确定了下半年需要采取的措施。
二、存在的问题
1.团队建设需要加强:作为银行主管,建设一个整体协作的团队是至关重要的。但在上半年的工作中,本人发现,公司内部存在个别人员不思进取,团队凝聚力与工作效率存在缺陷。因此,在下半年的工作中,本人将更加注重团队建设,定期进行培训,促进员工的职业成长,提高业务水平,增强团队凝聚力。
2.有待提高的客户服务质量:作为银行主管,客户服务是一项重要的职责。虽然上半年工作成果比较骄人,但在客户服务方面本人也存在不足。比如处理客户投诉的能力需要提高、对客户需求的能力需要加强、做好客户回访工作需要加强。在下半年的工作中,本人将更加注重提高客户服务水平,为客户提供更优质的服务。
3.资金管理能力亟需提高:资金管理是银行主管必须具备的能力。本人发现自己在资金管理方面仍需提高,包括管理理财业务中的收益和风险、进行利率调整等。因此,在下半年的工作中,本人将加大力度学习资金管理知识,提高资金管理的能力。
三、调整和改善措施
1.加强团队建设:本人将加强员工教育培训,定期进行补充性培训,提高员工技能和知识水平,加强不断自我学习和提升的意识,以实现全面提高团队工作效率的目标。
2.升级客户服务水平:本人将尽最大的努力提升客户服务质量,为客户提供更优质的服务,总结历史客户投诉信息,做好信息跟踪和分析,提出改善计划,渗透到具体客户服务中。
3.加强资金管理能力:本人将利用业余时间参与学习,延伸知识面,深化理解资金管理工具和战略,提高管理决策的水平。并且,每日对资金的动态进行严谨分析,对资金流动的每个环节进行把控。
总之,银行主管上半年的工作总体上还算不错,但同时也发现存在一些需要改进的问题。在下半年的工作中,本人将更加努力工作,着眼于解决存在的问题,加大自身的学习力度,把工作做好。
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