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服务质量保证书

www.16system.cn 2022-08-10

服务质量保证书(精选9篇)

服务质量保证书 篇1

  公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下保证:

  一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

  二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保安全。

  三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

  四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》,坚持“安全第一、预防为主”的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

  五、服务质量管理:

  第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制;

  第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德,使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

  第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

  六、运营管理:

  第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

  第二、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆干净整洁;

  第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐;

  第四、建立统计报表制度。

  七、安全管理:

  第一、实行“三品”检查制度,加强宣传教育;

  第二、配备车辆安全例检设施及安检人员,实行先例检后报班的运行制度;

  第三、加强出站车辆的检查,严禁超员;

  八、收缴费管理:

  第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定,不挪用、扣压运费;

  第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

  九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定,服从各级运管机构的管理和监督。

服务质量保证书 篇2

  今年上半年,我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足,营运违章率高于同行业平均水平,受到了上级主管部门的批评。谨此,我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理,有效降低营运违章,提升公交服务水平,实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标,为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务,我公司服务保证如下:

  一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训,文明服务、礼貌待客,禁用服务忌语,确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

  二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度,确保车容车貌达到“八无两定”标准。

  三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全,无遗漏,乘务员适时报站。

  四、规范营运,按核定线路行驶、按核定站点停靠。

  五、开展车厢关爱活动,主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

  六、投诉处理在5个工作日内处理完毕,力争服务质量在年内得到明显提高。

  公司服务投诉(或举报)电话:0755-83938000,欢迎广大市民监督和提出意见,我公司保证做到件件有回复,事事有回音。

  深圳市中南巴士有限公司

  20xx年9月16日

服务质量保证书 篇3

  设计服务质量保证书

  一、设计师主导制 设计师制定设计方案,并在方案的进程中起主导作用。

  二、设计师对客户负责 设计师制定的设计方案必须结合客户意见,根据客户所需进行个性化设计服务,最后达到客户满意。

  三、严格的流程工作 根据工程流程(详见工程流程单),每一个流程开始需要设计师向客户详细讲解工程及设计说明,客户需认同签字后方可开工。每一流程的结束,设计师需要对工程工艺及装饰效果进行严格把关,需客户签字认同方可结束。

  四、设计师的全程陪同服务 从设计——选材——工艺施工——选购家具、家电——全部家具饰品摆放到位——对接咨询,整个装修过程中,设计师始终陪伴您左右,无论您有什么要求或疑问,设计师都会一一解答。在整个过程中,我们坚持透明机制,例如选材,您可以对比价格,选择最佳方案,最后敲定。但设计师会给您做技术上的指导,让您深入的了解材料的特性、功能。您也可以把选购环节交给我们,这样可以节约您的珍贵时间,我们对材料的质量及价格有充分的质量保证和平价保证。

  五、绝无雷同的创意空间设计这是我们对每位客户的承诺。创意是n空间设计的灵魂,我们为您装饰的不仅仅是一个有实用功能的居住空间,她更是能够让您心情愉悦的精神空间,每一个设计我们都会充分的考虑:实用、文化、娱乐、休闲四大元素。您的家庭构成是我们创作的主题。您的家庭构成+实用+休闲、娱乐、文化、休闲=您的个性创意空间。

  六、个性家居定制服务 您的居室中所有的家居饰品都是专门为您量身定制,根据您的使用标准以及您的人体工程学原理来专门设计定制,这是家装的最高标准,也是追求高品质生活的您专享的服务水准。

  七、新家维护及保养服务我们的施工虽然结束,但服务依然会继续,首先在您入住之时,您会收到一份我们为您精心制作的新家维护与保养光盘。另外我们保证2年的免费维修和终身维护服务,当我们完成愉快的合作,我们将会是永远的朋友。 ————————

  签名:diyifanwen.com

  日期:年 月 日

服务质量保证书 篇4

  尊敬的客户:

  您好!

  我是九木堂装饰公司设计师,很高兴为您为服务。

  家庭装修是一个复杂的过程,我们和您一样,都为了打造您温馨美好的家居生活而努力着。

  感谢您对我们公司和我个人的信任,为了让您享受到更优质的服务,享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程,我们郑重承诺:

  1、在您时间允许的情况下,我们将为您做详细的家庭装修知识讲解,让您全面地了解家庭装修的风格、材料、工艺、流程。

  2、在我们现场量房的过程中,我们承诺:测量做到精确完整,绘图做到迅速优质,对您的详细要求我们会一一记录,确保准确无误。量房完成以后,我们承诺在三天内为您做好户型解读、平面设计方案初稿(简易手绘稿)。

  3、我们承诺:您与我们签订设计协议后,一周内保证将全套设计效果图出炉。

  4、如果您对设计方案有任何不满意的地方,我们承诺做到无限次调整,直到您对设计方案完全认可为止。

  5、在我们签订家装合同前,我们将为您详细解释《装修施工合同》,直到您完全理解为止,以确保我们的合作真正达到公正、公平、合理,充分保障您的利益,让您明明白白消费。

  6、签订合同后,我们将为您提供完整的《家居装饰解决方案》,包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算(建议版)等,让您一册在手,轻松装修。

  7、开工当日,我们将去您新居现场与您及工程监理进行现场交底,以保障设计方案及您的要求准确执行无误,使工程顺利开工。

  8、施工过程中,我们承诺做到:陪同您进行工程验收、解决设计异议和施工难题。

  9、如果您需要我们陪同采购相关主材,我们愿意无条件全力配合,并提前做好时间安排,为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋,让您购物时省钱、省心、放心。

  10、如果您对我或我们公司有任何其它要求,我们都会全力以赴为您提供周到、满意的服务。

  我们的服务是无限的,以上承诺的内容还很有限,完成上述的承诺,需要我们的专业的知识、良好的态度和高效的服务,我们会全力以赴,请您相信我及我们公司!

  祝您身体健康,合家快乐!

  签名:diyifanwen.com

  日期:年 月 日

服务质量保证书 篇5

  公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下保证:

  一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

  二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(JT/T325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保安全。

  三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。

  四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》,坚持“安全第一、预防为主”的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

  五、服务质量管理:

  第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制;

  第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德,使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;

  第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

  六、运营管理:

  第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;

  第二、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆干净整洁;

  第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐;

  第四、建立统计报表制度。

  七、安全管理:

  第一、实行“三品”检查制度,加强宣传教育;

  第二、配备车辆安全例检设施及安检人员,实行先例检后报班的运行制度;

  第三、加强出站车辆的检查,严禁超员;

  八、收缴费管理:

  第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定,不挪用、扣压运费;

  第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

  九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定,服从各级运管机构的管理和监督。 

  签名:diyifanwen.com

  日期:年 月 日

服务质量保证书 篇6

  兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证:

  一是遵纪守法,遵守行规;

  二是着装整齐,保持良好的精神风貌;

  三是保持车容车貌整洁;

  四是树立良好的职业道德,主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助,为广大乘客提供优质服务;

  五是文明用语、礼貌服务、说话和气,提倡普通话服务;

  六是救死扶伤,助人为乐,见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,发现可疑人员及时报告公安机关;

  七是礼貌行车,不追、不赶、不超、不抢、不占道行车;

  八是不侮辱、谩骂他人,不得出语伤人;

  九是按时收、发班,规范操作,做到有站必停,让乘客安全上下车;

  十是不酒后驾车,不带病驾车,不开带病车。

  服务质量保证书的签订,对进一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服务质量,全心全意为市民服务奠定坚实基础。

服务质量保证书 篇7

  今年上半年,我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足,营运违章率高于同行业平均水平,受到了上级主管部门的批评。谨此,我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理,有效降低营运违章,提升公交服务水平,实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标,为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务,我公司服务保证如下:

  一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训,文明服务、礼貌待客,禁用服务忌语,确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。

  二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度,确保车容车貌达到“八无两定”标准。

  三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全,无遗漏,乘务员适时报站。

  四、规范营运,按核定线路行驶、按核定站点停靠。

  五、开展车厢关爱活动,主动热情协助照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。

  六、投诉处理在5个工作日内处理完毕,力争服务质量在年内得到明显提高。

  公司服务投诉(或举报)电话:0755-83938000,欢迎广大市民监督和提出意见,我公司保证做到件件有回复,事事有回音。

  深圳市中南巴士有限公司

  20xx年9月16日

服务质量保证书 篇8

  保证书在7个方面要求驾驶员对社会做出保证:

  1、出租车驾驶员在营运中礼貌热情、服务规范,坚持使用文明用语,不拒载、不绕道、不途中甩客。

  2、驾驶员着装整洁规范、举止文明、亮证服务,不在车内吸烟、开车时不使用手机。

  3、出租车车容车貌整洁,车内无异味、无杂物、坐垫套整洁清洁,服务标志齐全。

  4、自觉遵守交通法规,不急停猛拐,不闯红灯,在禁鸣路段不鸣号,保持车况良好、确保乘客安全。

  5、驾驶员在营运中不打表记价、不按章收费、不主动给票的,乘客可以拒付车资。

  6、服从公司管理,积极参加公司组织的各项活动,按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育,不得无故缺席和委托他人参加。

  7、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动,不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动,服从政府和管理部门的应急调度管理。 

  签名:diyifanwen.com

  日期:年 月 日

服务质量保证书 篇9

  服务承诺质量保证承诺书

  如我公司有幸能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺:

  一、 遵守有关的法律法规规定。

  二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工,保证实现设计意图,达到小区的高质量使用效果。

  三、 根据合同确定的工期,科学安排,精心组织,确使保质保量完成各项施工任务,按时竣工验收交付使用。

  四、 保证我公司提供的花草是一等品,保护措施为:苗木选苗一定选杆径粗壮,根须发达,枝叶茂盛,无病虫害,树型美观,规格符合要求。草皮选长势良好,疏密均匀,色泽一流,无枯死、无杂草,高度整齐,无病虫害。

  五、 接受贵公司及监理方的监督、检查,加强与各方的联系、协调,及时解决施工中的各种问题。

  六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。

  七、 提供优质及时的保修服务,保证在保修期内安排足够的维修,护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。

  再次感谢贵公司给予的这次合作机会,愿双方的合作愉快!

  广西园林建设工程有限责任公司

  二OO 四年*月*日

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