房地产管理承诺书

　　为进一步优化我县经济社会发展环境，创新机关作风暨效能建设载体，为全民创业、构建社会主义和谐社会营造一个良好的外部环境，确保优化发展环境机关效能监察工作取得实效，结合我县开展“加强机关作风效能建设，创建群众满意机关”活动，我局郑重作出如下承诺：

　　一、提供优质服务。保持良好的精神风貌。做到行为规范、热情周到、礼貌待人；实行工作人员上岗公示制，规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象。

　　二、搞好政务公开。坚持政务公开制度，公开房地产管理行政法规规章；公开工作职责和纪律；公开办事程序和依据；公开收费标准和依据；公开办事结果。

　　三、实行首问责任制、一次性告知制、否定报批制。首问责任人要热情接待前来办事的人员，并做好介绍、引见承办人的工作。对于因手续或材料不完备需要退回的，承办人应向其说明理由，并一次性告知需要补充的材料或相关手续；对于按规定给予办理的重大事项或疑难问题，应立即逐级呈报，及时审批。

　　四、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下：

　　房地产初始登记：由法定的30日缩短为10个工作日办结；

　　转移登记：由法定的30日缩短为10个工作日办结；

　　变更登记：由法定的30日缩短为10个工作日办结；

　　存量房（二手房）交易及转移登记：由法定的20日缩短为10个工作日办结；

　　房地产开发（物业）资质审批：在法定的20个工作日办结；

　　商品房预售审批：在法定的20个工作日内办结；

　　办理拆迁许可证：自收到申请之日起在法定的30日内（需要延长拆迁期限的，自收到申请之日起10日内给予答复）办结；

　　受理房屋拆迁裁决：自收到申请之日起在法定的30日内办结；

　　《商品房买卖合同》备案：5个工作日内办结；

　　凭缴费依据签订白蚁预防合同：1个工作日内完成；

　　白蚁灭治：3个工作日内完成。

　　五、规范行政收费和执法行为。收费标准有上下限规定的，一律按下限收取；必须罚款的一般按罚款金额下限执行。

　　六、廉洁勤政。房地产管理部门工作人员都必须严格执行廉治从政、廉洁从业有关规定，忠于职守、依法行政、文明管理、高效服务。

　　七、实行责任领导补救制。当窗口人员工作不到位时，其所在股、所的负责人要向当事人赔礼道歉，并及时安排他人给予办理。

　　八、实行责任追究制。当事人投诉我方工作人员违背承诺的，经调查属实，一律视情节轻重给予效能责任追究，直至党纪、政纪处分，并将责任追究情况通报当事人。

　　九、本局投诉电话：，欢迎社会各界对我局工作进行监督。