酒店销售部工作总结及筹划范文_酒店销售部工作总结及计划

酒店销售部协调各项业务细节，使各部分 的办事 工作达到 客户的要求，这一工作的总结是很重要的。今天小编给年夜 家为您整理了酒店销售部及筹划 ，希望对年夜 家有所赞助 。

酒店销售部工作总结及筹划 范文篇一

不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能许多 人会认为 这个时间过于短暂，然则 我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!

营销部　营销是酒店经营重要部分 ，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的接洽 工作，达到 使酒店最年夜 限度盈利的目的，保障酒店长久 成长 并且 赓续 壮年夜 。是酒店业务运动 和对客办事 的一个综合性部分 ，作为客户与各部分 之间的纽带，协调各项业务细节，使各部分 的办事 工作达到 客户的要求。

对于这份工作，开端 的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅协助 ，有一次在传菜时碰到了一位故人故交 ，其时 的我手中还端着菜，马上 认为 自己很没有面子，便促 走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至懊悔 从事酒店工作。看到其他司理 及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起办事 员、有的传菜，精力 饱满 的为年夜 厦的经营工作奉献自己的一份力量 时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以年夜 局为重，屈服 领导支配 ，保障年夜 厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是弗成 避免的，有时还会产生 争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董司理 帮我出谋划策 ，因为工作的事情心烦意乱时，是赵司理 陪在我的身边耐心劝导 ，最令我冲动 的是总司理 仝总在工作中对我的悉心教育 、和勉励 、方法 办法 ，使我懂得 做人要有自己的标准 、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了许多 的器械 ，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的事理 。这个社会原来 就很庞杂 ，许多 时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，许多 事情的处置惩罚 都是需要与人很好的沟通才可以做起来轻车熟路 ，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发明 了自己的一些不足之处，比如 ，作为酒店的员工，我说话对照直接偶尔会和客户或单位 同事产生 一误解，但我始终都让自己保持 一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待 别人，别人也会同样对待 你。同时也善于发明 别人的优点，尤其是别人在处置惩罚 问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都保持 了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存 哪怕一丁点的自满 和傲慢 ，不允许自己犯任何弗成 原谅的毛病 ，认认真真，踏踏实实 ，用自己的素质来造诣 自己，以更高的要求和目标煽动 。

自己。我踏上了工作岗亭 ，但这只是方才 的起点，往后 的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在往后 的路上，我会保持 清醒的认识，在已有的阅历 和经验的基本 上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

酒店销售部工作总结及筹划 范文篇二

为了让酒店更好的成长 ，让我们能够更好为客户办事 ，酒店销售部做了如下的工作总结：

1、人员调剂 。酒店销售部划开前台等岗亭 ，仅销售人员上半年就有 名，是同范围 星级酒店的2倍多。酒店总司理 班子剖析 原因，症结 是人，是主要治理 人员的责任。因此，酒店武断 地调剂 了销售部司理 ，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分化 指标因人而定，缺少科学(教授教化 案例，试卷，课件，教案)依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年涌现 的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总司理 班子在调剂 了部分 司理 后，研究通过了下半年度的销售。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基本 上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分化 指标。这样，一是划分渠道科学(教授教化 案例，试卷，课件，教案)，二为分化 指标合理，三能鼓励 年夜 家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显增进 了销售业绩的提升。

3、房提嘉奖 。依据 本酒店市场定位为商务型特色酒店，以款待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总司理 班子参照同行酒店房提的一些胜利 经验，制定了对销售部前台款待人员按凌驾 协议公司价售房后予以一定比例提成的嘉奖 。这一房提嘉奖 政策，极年夜 地调动了前台款待员促销热情和办事 态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分 应用 酒店赐与 的房提政策，加年夜 促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，包管 酒店好处 最年夜 化。例如，在本年 的趁魅

　　小编精心推荐

　　汽车销售工作总结 | 房地产销售工作总结 | 销售内勤年终工作总结 | 电话销售工作总结 | 销售经理年终工作总结 | 销售助理试用期工作总结