国美销售总结

www.16system.cn 2021-03-01

很荣幸的从事销售工作，在工作领导和赞助下，自己容身本职工作，恪尽职守，谨小慎微，赓续努力，认识的销售这个行业，对销售行业也是异常喜欢，也希望自己能在这个行业成长长久些。切实落实岗亭职责，认真履行本职工作，作为一名销售员，自己的岗亭职责是：

1、努力完成销售销售业绩。

2、积极普遍收集市场信息

3、严格遵守公司规定及各项规章制度;

4、对工作具有较高的敬业精力和高度的主人翁责任感;

5、完成领导交办的其它工作。

岗亭职责是员工的工作要求，也是权衡职工工作短长的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗亭职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中的条款要求自己的行为，几月来，在销售工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技巧知识的同时认真剖析市场信息并适时制定营销，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交换，剖析市场情况、存在问题及应对规划，以求配合提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

明确任务，主动积极，力争保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只记住销售这个行业要主动办事关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作和任务丝毫不克不及马虎、怠慢，在接收任务时，一方面积极了解意每人任务需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极斟酌并弥补完善

1、例如这个11月份，分的任务经由自己的不懈努力，也是完成较好的造诣最后我也确定了在这个行业做销售以后奠定了坚决的基本。

正确对待客户投诉并实时、妥善解决

销售是一种耐久循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处置惩罚。自己在产品销售的历程中，严格依照厂制定销售办事许诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出许诺，其次应实时报告请示领导及相关部分，在接到领导的指示后会同相关部分人员制订应对规划，同时应实时与客户沟通使客户对处置惩罚规划认为满意。

认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的历程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能掌握用途、安装软件什么的。

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