销售工作总结与筹划2020年_销售年工作总结与计划

www.16system.cn 2021-02-27

销售绝无一般人心中的困难、低下，更无一般人心中的玄妙。今天小编给年夜家为您整理了20xx年销售与筹划，希望对年夜家有所赞助。

20xx年销售工作总结与筹划范文一

时间似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年! 回首这一年的工作过程。作为公司的一名员工，我深深的认为公司的蓬勃成长和全体同仁热气、拼搏、向上的精力

我作为销售部分的一名普通员工，在公司领导和同事的关切和赞助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表示在如下几个方面没有做好：

1、我作销售部分的员工，深深地认为肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，增强自己的专业知识和技能。

2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，剖析工程、标书细节、比较竞争敌手，找出自己各方面的不足之处，在往后的工作中要赓续增强业务学习，提高自身能力，在往后的投标中取得造诣。

3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的造诣，错过了许多客户资源，因各方面因素导致年夜部分客户购买了其它品牌机组。

4、在往后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握剖析、处置惩罚好各项工作中，增强同客户的交换、沟通。了解他们的需求，能够准确地处置惩罚好，来羸得客户。

新的一年已经开端，重要而又忙碌的工作拉开了历程，明确公司的目标、筹划。筹划好自己的工作和小我目标。

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。实时掌握客户的需求，作出相应的筹划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争敌手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势; 比如品牌、质量、办事、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，增强自己的办事意识，做到让客户买的宁神、用的省心。树立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想法子满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包孕对品质的宣传、公司和康明斯的五心办事，来争取造诣。

面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经光降，建议公司在互联网市场多做企业症结词推广，例如：只要在百度Baidu/Google等知名常用网站让客户只要输入：发电机，或是康明斯等症结字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。

辞旧迎新，展望20xx年，本人将更认真工作，耐劳学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和小我再上一个新的台阶。

20xx年销售工作总结与筹划范文二

转眼间，20xx年已成为汗青，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特其余严寒，但年夜街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个年夜较场，竞争将加倍白热化。市场总监、销售司理、区域司理，年夜年夜小小上百家企业都在抢人才，抢市场，年夜家已经真的地感触感染到市场的残忍，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

本年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目标。

球阀老例产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不敷幻想 (筹划是在1500万左右)，年夜口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不敷幻想，双达品牌增长也不睬想。

二、客户反应较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和办事就是我们的生命，如果这两方面做欠好，企业的成长壮年夜就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，产生的质量问题持续不断，客户怨声载道。

2、细节注意不敷：如年夜块焊疤、外面不但洁，油漆颜色失足，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不实时：生产周期筹划不准，生产调整欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，并且同样的货，同样的运输对象，今天和昨天不一样的价。

5、技巧支持问题：客户的问题不回复或者暧昧其词，造成客户对公司埋怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不年夜，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不合的客户品级无法体现，老客户、年夜客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经由近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技能，并增强了为客户办事的思想;业务对照熟练，都能独当一面，并且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决办法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部分的配合也日趋顺利，能相互懂得和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子，打游戏等现象时有产生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到事情做得不少，但和其他部分相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织规律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有产生。这种情况存在公司各个部分，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象产生时不该该仅有部分领导治理，并且公司领导要出面制止。

3、发货人员的不雅念问题：发货人员仅仅把发货当做一件纯真任务，以为货色出厂就行，少了为客户办事的理念。其实细节上的用心更能让客户感到到公司的办事和真诚，比如货色的包装、清晰的标记，实时告诉客户货色的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降落等等。

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