2020年邮政年终工作总结
www.16system.cn【导语】写好任务总结，须勤于思考，擅长总结。如许能够进步指导的办理程度，具备任务才能的干部总结中，须对于任务的失误等有个精确的看法，敢于供认过错，能够构成批判与自我批判的杰出风格。本篇文章是为您收拾整顿的《2020年邮政年关任务总结》，供大师浏览。
【篇一】2020年邮政年关任务总结
伴着纷飞的瑞雪，20x行将离咱们远往，回首回头回忆这行将过来的一年，深感空虚与繁忙，做为阛阓邮协会的理事，正在这年关年底，有须要清点一下一年来的任务，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局指导报告请示一下咱们的任务，第三也是为新的一年提早做一个谋划。黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，失掉了省邮协的高度注重，更失掉了市邮政局的鼎力搀扶。正在阛阓邮营业局东飞局长的间接指导下，保持了三年，正在省集邮秘书长集会以及往年正在牡丹江召开的全省青少年集邮勾当任务经历交换会上作了经历交换，失掉了预会同道的分歧好评，成为全省青少年集邮任务的排头兵。
一、留念建立三周年，举行集邮常识比赛
从x年4月6日挂牌建立，黑河少年邮局已经走过了三个年初号，每一年的4月6日，少年邮局都要用各类勾当展开留念勾当。20x年是中国的奥运年，因而咱们就分离省邮政宣扬中间展开的“迎奥运集邮常识百题比赛”勾当，正在黑河市第三小学多功用厅举行了“迎奥运，集邮常识比赛”暨留念黑河市少年邮局建立三周年勾当。集邮营业局伍东飞局长、区教导局常务局长谭启示、黑河日报社记者张辉、协会委员李石对等到会恭喜。勾当氛围告急强烈热闹，勾当收到了很好的后果。黑河日报以及黑河电视台都停止报导，《黑龙江邮电报》正在《集邮纵横》专刊头条明显地位上登载了勾当照片，起到了很好的宣扬感化。
二、遍及奥运常识，展开迎奥运答卷勾当
正在省邮协展开的“迎奥运百题常识比赛”勾当中，黉舍主动到场，构造，出资印答题卡600多份，并定时交寄了试卷。同时咱们还主动构造先生参与《中国集邮报》构造的“中国少百姓集邮常识比赛”，我校一位先生获二等奖;正在重庆丰都集邮协会构造的集邮常识比赛中，我校有4论理学生分获2、三等奖，16人获良好奖。经过到场这些勾当，遍及了集邮常识，也使同窗们愈加存眷奥运，酷爱故国。
三、展开社会理论，参与天下邮政日的宣扬勾当
十月九日，是天下邮政日，少年邮局刻制了主题为：“天下邮政网，收集连全国”的宣扬戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上陌头，宣扬邮政营业，正在勾当中先生们失掉了锤炼。
四、请专家讲座，进步勾当的条理
何宏老师长教师是商年夜传授是省邮政的常务理事，我省的西南束缚区邮票的研讨专家，年高德劭，正在我省集邮界位置无足轻重，十月二十七日，他往俄出差路过黑河。咱们得悉音讯后，立即与他获得联络，邀他来校做了一场出色的集邮常识讲座，何老幽默、热忱的讲课作风，让师生如沐东风，播种很年夜。
【篇二】2020年邮政年关任务总结
我支行依据省市分行“优良效劳年”勾当的请求，为推进创立勾当的片面深化展开，增进我行文化优良效劳程度的不时进步，201x年，咱们以改进金融效劳为切进点，正在所辖三个网点会合展开了“优良效劳年”勾当。上面将勾当的展开状况总结以下：1、增强指导，普遍发动
为增强对于“金融优良效劳年”勾当的指导，市行建立了以行长为组长的“金融优良效劳年”勾当指导小组，成员由工会、行长办、综合办理部、管帐核算部、综合营业部、信贷营业部的无关职员构成，并下设办公室。指导小组办公室分离我行实践，仔细研讨订定了展开“金融优良效劳年”勾当的详细施行计划。
为了深化踏实地展开好这项勾当，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优良效劳年”勾当发动年夜会，党支部布告、行长廖文新同道作了紧张发动发言，对于勾当的展开停止了片面安排以及布置。集会说明了展开“诚信金融”创立勾当以及“金融优良效劳年”勾当的紧张意思。指出了我行文化优良效劳任务中存正在的凸起成绩，提出了展开“金融效劳优良年”勾当的详细办法及详细请求。
2、思惟注重，进步看法
我行构造广阔员工仔细进修了人行展开创立勾当的无关肉体以及请求，请求全辖三个网点把文化优良效劳任务当做“一把手”工程、“性命”工程来抓，充沛看法到做好文化优良效劳任务的临时性、紧张性，实在加强自动性以及紧急感，以赶超同行一流为目的，把不时进步我行行业诺言以及效劳程度作为一个临时性的义务常抓没有懈，实在做到效劳任务以及营业任务一同安插、一同反省、同样请求、同样查核，仔细抓好落实。指导干部身先士卒，带头查效劳，找成绩，究缘由，定办法，匆匆整改，以本人杰出的风格以及良好的质量影响动员员工，使员工加强盲目效劳认识以及紧急感，真正起到了以效劳树抽象、以效劳创效益、以效劳匆匆开展的目标。
3、办法患上力，狠抓落实
为使创立勾当真正转化为每一位员工的实践举动，积极为客户供给优良高效的金融效劳，一是主动做好言论宣扬任务，正在每一个网点都吊挂宣扬横幅，构造员工上街停止了年夜范围的宣扬，并充沛应用宣扬栏、黑板报年夜造气势。二是正在催促反省、严厉赏罚、狠抓落实高低功夫，做到落实落实再落实，构成行指导亲身抓，本能机能部分常常抓，下层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维系统。三是狠抓了“以报酬本”的职业品德教导以及遵章守纪依法合规运营等方面的教导，重点抓好对于《邮储银行员工行动守则》、《邮储银行柜台效劳标准》、《邮储银行柜台文化优良效劳赏罚暂行规则》等轨制的片面落实。三是从年夜处着眼，从小处动手，全方位、平面化地停止监视反省。每一季度，市分行渠道部的专家组对于我行的文化优良效劳状况停止了暗访，同时，由市行无关指导带队，构造工会、行长办公室、方案财会、危害、渠道科技等部分共十余人的反省小组，依照各自分担的职责，对于全市一切网点文化优良效劳的软硬件情况停止了拉网式的年夜反省，做到了边查边改，立查立纠，并加年夜查核力度，疾速无效地晋升了我行的效劳程度。银行效劳任务总结各网点针对于各自存正在的成绩停止了仔细总结，比较总行《柜台效劳标准》逐项逐条比较找差异，依照我行文化优良效劳三年计划的目的请求仔细抓好文化优良效劳硬件建立，增强一线柜台员工的营业技艺培训以及《柜台效劳标准》的常识进修，增强轨制建立，严厉查核。各单元将文化优良效劳与查核挂钩，对于此次反省存正在的成绩义务落实到人，严厉兑现赏罚。
4、公道合作，保护中行社会抽象
公道合作是银行业恪守的根本职业品德。正在与同行的合作中，保持“客户志愿”的准绳，没有抬高合作敌手，没有采纳没有合理合作手腕，按照国度无关法令法例展开营业，不时改良效劳立场，优化效劳手腕，立异营业种类，进步任务质效。
5、下一步的任务办法
(一)鼎力展开岗亭练兵勾当。要仔细构造，鼎力展开岗亭练兵、营业技能达标以及各种技艺竞赛，鼓舞员工学营业、练技艺，建立忧患认识，进步合作才能，正在坚持我行劣势名目程度的根底上，积极发明更好成果。要搞好岗亭培训，推进岗亭轮换任务的展开，培育高本质营业能人，积极为社会、为客户供给优良效劳。
(二)进一步搞好“柜员”评定任务。推出“柜员”，完成效劳是我行发扬比拟合作劣势，进步效劳品质的一项紧张办法以及抽象宣扬。要发扬柜员的典范感化，动员一线柜台职员学营业，练技艺，争当柜员。要留意培育柜员，同时对于达没有到规范的柜员要果断撤消其柜员资历。
(三)进一步落实标准化效劳。规范化、标准化效劳是我行建立杰出全体抽象，发扬全体合作力不成或者缺的紧张方面，要充沛发扬文化优良效劳反省督导本能机能，主动和谐共同无关部分，抓好标准化以及规范化建立，重点抓好“十一致”的推行任务。
(四)持续加年夜效劳反省力度以及查核力度。我行已经断定将效劳反省任务作为一项轨制，履行明查与暗访相分离，临时保持放松抓好，没有留逝世角，没有走过场。要保持月反省轨制、传递轨制、效劳任务点评轨制、赏罚轨制、查核轨制等，做到标准员工效劳行动有规章可循，有轨制可依。要仔细进修同行的好经历以及兄弟行的好做法，推进效劳质效的不时进步。履行综合查核方法，将文化优良效劳任务作为一项紧张目标，加年夜其查核权重，将文化优良效劳任务放到应有的紧张地位。勾当完毕时，对于排名前3位的员工停止惩处，对于排名后3位的员工停止经济处分。同时正在辖内每一个季度评比一个“优良效劳进步前辈个人”，对于正在勾当中有凸起成果的团体，授与“优良效劳明星”声誉称呼。
(五)施行实在无效的社会监视体系体例。要面向社会，广开监视渠道。经过展开方式多样、内收留丰厚的“百日优良效劳比赛”、“行业行风万人评”、“青年文化号”、“巾帼文化树模岗”等抢先创优勾当，强化社会监视力气，对于内构成比学赶帮超的中心合作力以及发奋向上的企业文明气氛，对于外建立邮储银行老实取信的杰出效劳抽象，发明效应。做到“六个同样”，即：任务忙闲同样耐烦，钱多钱少同样欢送，零币整币同样受理，烂币脏币同样收储，生人熟人同样看待，贷款存款同样热忱。
(六)精确处置文化优良效劳与依法合规运营的干系。要保持诚信运营，发挥金融“三铁”肉体，严厉按规则展开代收代付及别的两头营业，严禁期诈客户的行动。要增强贷款办理，根绝没有合理合作。要标准信贷行动，严厉履行国度信贷政策，严厉依照《存款公例》等规则发放存款。要标准结算次序，严峻结算规律，包管结算渠道疏通高效。要美满现金效劳，处理好以后大众反应激烈的零币兑换效劳成绩，做好毁伤单据办理及国民币反假任务。
【篇三】2020年邮政年关任务总结
XX年前，带着盼望，带着期盼，怀着热情，怀着敬意，我离开邮政储备银行x区邮政局，荣耀成为一位停业员，光阴转眼即逝，告急、空虚的20x年已经过来。20x年是我人生中难以忘记的一年，这一年，是我从黉舍踏进社会的第二年。正在邮政这个小家庭里，我进修到了良多，使本人不管是正在营业常识仍是正在糊口上都有了很多的播种，固然这与指导及共事的协助是分没有开的，正在此我深表感激!这一年以来我规矩思惟以及任务风格，建立“敬业爱岗、遵纪违法”的思惟。正在平常的任务以及糊口理论中建立精确的人生不雅、代价不雅、品德不雅以及邮政的仆人翁认识，并能一直坚持较高的任务主动性、自动性以及义务心，正在任务风格上能规矩任务立场，仔细实行岗亭职责，主动朝上进步，看待共事能保全年夜局、亲密共同，配合做好本职任务，正在效劳上认识上能摆正地位，主动为客户效劳，匆匆使我局的各项营业顺遂展开。
作为停业的顶班综柜，本人苏醒地看法到，本人是综柜的助手的同时愈加是一位平凡停业员，有任务帮忙好展开一系列的任务，力图把极点推向顶峰。面临冗杂噜苏的少量事件性任务，自我强化任务认识，留意放慢任务节拍，进步任务服从，岑寂操持各项事件，力图全面、精确、过度，防止疏漏以及过失。
停业员是展现咱们邮政企业抽象，表现咱们邮政肉体相貌与综合本质的“窗口”。停业窗口天天面临浩繁的客户，对于每位客户都应立场热忱、粗暴、耐烦，操持营业更应疾速、精确。停业员，是企业最平凡、最伟大的岗亭，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业抽象，坚持本企业正在市场合作中的劣势，与咱们停业员任务岗亭毫不相关。这就请求咱们正在与客户间接打仗的进程中以真情相同客户，热忱效劳客户。咱们每一个员工都是邮政企业抽象的转达者，是企业但愿与生机的意味。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的任务主旨。正在过来的任务中，我打仗过有数的客户，阅历过有数次自动与主动的效劳体式格局，真正领会到甚么才是客户最需求的效劳，任务中点点滴滴的积聚，为我此后更好地为客户效劳奠基了杰出的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我的效劳主旨。浅笑效劳，看起来复杂，有人谈笑一下没有就好了，实则否则。实在人与人的相同是很奇妙的，存心感触感染一下便会理解。便是这朴拙的效劳，至心的浅笑换来客户的称心，对于咱们任务的一定，对于企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。
正在为客户间接的效劳中，从他们感谢的眼光，称心的愁容中，我享用到了一种从未享用过的工具，在我眼里，我只是做了我该当做的，尽了本人应尽的任务。但从用户的眼中，我仿佛又读懂了良多，理解理睬了很多。五百多个任务日中，我用真情效劳每一位客户，同时良多热情的客户反应给我良多对于任务的倡议，拉近了咱们之间的间隔，真正到达了心与心的相同。正在邮政奇迹发达开展的明天，客户更多存眷的是咱们的效劳，邮政银行的建立，新营业的不时推出，加强本身本质，进步营业程度，增强效劳认识，势正在必行。
快两年了，经过本人的积极，我失掉了大师的承认，并遭到了指导及共事们的歌颂，获得了必定的成果，这些成果的获得让我觉得到一位停业员任务的代价与空虚，而这类享用源于我伟大而枯燥的停业任务。共事们，让咱们快举动起来吧，经过大师通力合作，多空虚自我，以愈加丰满的热忱投进到任务中往，夺取以更年夜的成果报答邮政局的培育。用我心换你心，至心面临每位客户。客户的称心，咱们的寻求，客户的愁容，咱们的希望。
中国邮政给了咱们一片簇新的寰宇，咱们便是最亮的星，就让咱们正在岗亭上充沛发扬本人的光以及热，中国邮政团体是一个年夜的全体，把一切的光以及热凝集正在一同，经过咱们没有懈地积极，由我做起，永没有保持，争创一流效劳，咱们邮政团体的今天将再创灿烂。
正在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而出色!”如今，我深为本人是一位邮政员工而感触自豪以及骄傲。
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