医院护理服务工作个人总结

【篇一】病院照顾护士效劳任务团体总结

从我科展开“优良照顾护士效劳”以来，作为科室的一位照顾护士职员，我深深的感触感染到咱们的照顾护士步队从点点滴滴开端发作了变革。

正在履行优良照顾护士效劳以前，咱们只是机器性地履行医嘱，到场医治，对于患者的根本情形等“十理解理睬”把握患上百里挑一，患者提出的一些成绩无从解答，凡是事总让患者往问自我的主管医生，缺少与患者及家眷的相同，从而使患者对于护士发生没有信赖、没有称心。履行优良照顾护士效劳以来，咱们采纳职责制照顾护士，即每位职责护士依据其任务本领分担必需数目的患者，职责护士对于所担任的患者供应包含根底照顾护士、专科照顾护士、心思照顾护士、安康教导及病愈指点等各方面的贴合照顾护士品级标准的全体照顾护士效劳。职责护士从患者出院开端就为患者供应全程效劳，患者出院后职责护士为其引见病区情形、主管大夫、护士长及饮食、用药等方方面面，让患者熟习病区情况，从而使患者增加胆怯心思。住院后，咱们会第临时间为患者预备好床单。帮助患者做好出院指点，实时为患者做好各项辅佐反省等，让患者感触了护士对于他们的关怀与体恤，从而有益于疾病的病愈。

展开优良照顾护士效劳以前，安康教导这方面护士认识淡漠，就病论病，从没有为患者解说该病的饮食、勾当、分泌等方方面面的留意事变。展开优良照顾护士效劳以来，咱们对于患者的安康教导日趋注重，往常的饮食习气、锤炼情形、苏息工夫、劳逸分离、心思等方面都要为患者做到有针对于性的解说。普通患者要做到公道饮食，按时定量，针对于纷歧样疾病解说疾病常识，反省以及医治，药物的没有良反响，使患者理解自我的用药情形，呈现某种没有适能做到胸有定见。引见疾病医治的新停顿、新技能、新疗法，建立患者打败疾病的决心。

优良照顾护士对于咱们护士的请求更高了，护士要用踏实的实际常识为患者做安康教导任务，要用精深的技能博得患者的信赖。优良照顾护士使患者更信任护士了，护士的代价也失掉了充沛的表现。既然优良照顾护士对于咱们请求这么高，那末我与我的团队同伴会持续积极，朝上进步到场，尽我所能，带给每位患者质的效劳！

【篇二】病院照顾护士效劳任务团体总结

为了实在落实卫生部展开的优良照顾护士效劳树模工程勾当，正在院指导、照顾护士部等的经心指点下、科主任的撑持及帮助下，眼科也朝上进步成为优良照顾护士效劳树模病区，展开优良照顾护士效劳，现将总结以下：

1、构造进修了优良照顾护士效劳相干文件材料，进步照顾护士职员思惟看法，变化效劳看法。

前后构造进修了《住院患者根底照顾护士效劳名目(试行)》、《根底照顾护士效劳任务标准》、《经常使用临床照顾护士技能效劳标准》、卫生部及病院《优良照顾护士效劳树模工程勾当施行计划》及《护士礼节、用语标准》，并正在科内停止了抽问及测验，科室依据病院《勾当计划》订定了《眼科优良照顾护士效劳勾当计划》。比较规范，查找缺乏并停止了朝上进步的整改。

2、分离实践，优化了排班形式，施行职责制全体照顾护士。

为了给患者供应全程优良照顾护士效劳，眼科正在照顾护士部的指点下履行APN排班形式，正在统筹临床需求以及护士志愿的情形下履行弹性排班，增加了交代班次数，施行职责分组包干制，帮忙医师施行诊疗方案，亲密察看病情，实时与医师相同，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长依据患者病情、照顾护士难度以及技能请求对于护士停止了公道合作，分层级办理，表现了能级，成员间有明白合作、协作，护士长常常督查照顾护士职员对于各项照顾护士任务的履行情形。

3、增强绩效查核，进步朝上进步性。

为了充沛变更部分照顾护士职员的朝上进步性，科室质控构成员评论辩论订正了绩效人为量化分派计划，进步了各班岗亭系数，依据查核计划中照顾护士任务量、照顾护士品质、患者称心度等因素对于照顾护士职员停止综合查核，使照顾护士职员朝上进步性有所进步，效劳愈加自动、热忱。

4、添加效劳设备，营建家的气氛。

正在病院的鼎力撑持下，改进了病人住院情况，正在病房内添加电扇、空调、电视、微波炉，便平易近袋及白求恩安康书屋等，使病人住院像正在家同样温馨便当。正在茅厕及过道装置扶手，安排防颠仆等警示标示，保证住院病人平安。

5、分离实践，简化誊写，临床工夫添加。

分离专科特色，持续施行了表格局照顾护士文写，大夫有的记载照顾护士职员再也不誊写，把工夫还给了照顾护士职员，把照顾护士职员还给了病人，添加了为病人床旁效劳及交换的工夫，增加了病人的呼喊次数，实时理解并满意病人的所需，处理病人存正在的各类照顾护士成绩。病人对于自我所患疾病及反省的相干常识愈加理解，愈加共同医治。

6、增强平安办理，强化品质认识。

眼科照顾护士职员深知医疗品质平安的紧张性，积极增强照顾护士平安任务，急救药械做到了四定、三无、二实时、一专，急救药械残缺率达100%。对于一切病人佩带腕带和病房潜伏的平安隐患停止标识、张贴、行动宣扬、交代各类留意事变，从而根绝了各类不用要的平安隐患及医疗胶葛的发作。科室质控构成员每一周停止一次质控反省，每一周停止一次照顾护士品质周讲评，每一周护士长同科主任查房一次，朝上进步做好医护相同。每个月展开照顾护士品质继续改进勾当，对于科室照顾护士存正在的成绩重点整改。正在病人较多的时分，正班添加一个辅佐班，中班及上日班添加一个增强班，减缓照顾护士职员任务压力，防止任务慌乱，实时满意病人需求。

7、增强技能练兵，进步了效劳程度。

增强了根底常识及专科常识培训和相同本领的培训，标准操纵行动，每个月停止了操纵测验以及营业讲座，使照顾护士职员的实际程度以及操纵技能程度失掉进一步的进步，中心轨制失掉无效落实。

8、普遍收罗定见，实在改进任务。

展开优良照顾护士效劳勾当以来，科室每个月对于勾当情形停止小结，查找勾当中存正在的成绩，停止缘由剖析，提出整改办法。半个月召开一次工开会，对于患者及家眷普遍收罗定见发起，理解患者的感触感染，实时解答，增强与患者的相同。科室对证量好、效劳好的照顾护士职员赐与褒扬以及嘉奖，对于效劳受到赞扬的实时查处并朝上进步整改，不时的改进了任务，护士长保持每天数次没有活期巡查病房，理解病人的需求，定见及发起，实时改进任务。

9、护患干系调和。

短短泰半年工夫，眼科正在照顾护士部及年夜科护士长的经心指点下，没有懈积极，优良照顾护士效劳任务获得了明显效果。把展开优良效劳作为进步照顾护士品质，改进患者体验，晋升病院全体程度为打破口，照顾护士职员的效劳认识分明加强，照顾护士品质不时进步，病人称心度进步，护患干系调和。

存正在的缺乏：

(1)、低年资照顾护士职员的相同技艺缺乏。

(2)、局部任务职员看法未完整变化，未做到自动效劳及打动效劳。

(3)、病院情况有待改进。

缘由剖析：

(1)、对于低年资照顾护士职员的相同技艺培训力度不敷。

(2)、局部任务职员对于此勾当看法不敷。

(3)、情况前提差。

整改办法：

(1)、增强低年资照顾护士职员相同技艺培训，积极进步相同交换的本领息争决成绩的本领。

(2)、增强思惟教导，变化看法，把主动效劳变成自动效劳、打动效劳，进步患者的称心度，进步患者的住院体验。

(3)、尽量改进现有的住院情况，为患者进步一个温馨、平安的住院情况。